其实一直想学学产品之类的知识,之前也看了不少专业的产品经理写的产品类的文章,说见解谈不上,个人感受还是有的。产品汪们这边要和老板解释,那边要写产品策划,这边和程序员“沟通”,那边要和运营交流……虽然往往脑袋已经在产品概念阶段就殚精竭虑了。但最后将产品做出来,并做好,是最有成就感的那一个。做一个产品不难,毕竟天下文章一大抄,信手拈来,又是一个被告。然而,想要做成功,受到一定用户群体的青睐,就是难上青天。好了,接下来就让我们直接开始吧,这里的学习我大概会更偏向于网页或软件类的产品。
什么是产品
是的,首先我们得知道,什么是产品。
- 产品,根据菲利普·科特勒的一个著名的营销学术观点来看,是市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费需求和欲望的东西。所以,产品可以是实体产品(如麦片、汽车)、服务(如航空公司、银行)、人(如演员、体育运动员)、组织(如艺术团体、非营利性组织)、地名(城市、旅游景点)、思想(政治、社会原因)。
- 那么对于软件产品,就是由信息组成,通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作,通常是无形产品,并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。
也就是说,产品满足了人们对某一方面的需要,包括物质上的和精神上的服务。它主要了三个层次:
- 核心产品:产品中给购买者带来的基本利益和效用,即产品使用价值,是顾客真正要买的东西。在产品整体概念中是最基本、最主要的部分。
- 形式产品:核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体或劳务的外观。
- 附加产品:顾客购买产品时所能得到的附加服务和利益。
比如,网易云音乐的核心产品就是以“歌单”为主的音乐分享平台,有着音乐社交功能。形式产品即一款音乐APP,且支持Android、iOS、windows、Linux等平台。而他的附加产品也有很多,比如积分商城、音乐云盘等等。
产品经理该做些什么
事实上,做产品的教程是很难找的,因为这个是个概念上的东西,很抽象,“我要做产品,我该如何做产品”,每个人可能都有自己的见解和思维方法,但是有一点是不变的,就是产品汪规范的办事流程。那么现在,我们就来看看一个产品是如何从产品经理的脑中诞生,然后变成现实的吧。
产品分析
想法
从零开始,这时要先有个想法。这需要我们的视野开阔,平时多了解各方面的知识,给自己足够的想象力,这样灵感就会给你特别关照。也需要我们学会去观察生活,因为很多产品诞生自生活中的问题,当你发现问题后,就会想办法构思一个产品去解决问题。
需求
所有的产品,都是做出来面向用户的。所以“需求”是最关键的。搞清这个产品是否值得做,前景怎么样,就显得尤为重要了。
解决方案
为了满足用户需求,需要解决哪些问题,如何去解决,这就形成了产品的解决方案。
产品目标
为了使我们设想的解决方案解决潜在的问题,即产品需要达到什么样的目标,时间进度如何。
产品策略
为了达成产品目标,我们要设立什么样的策略,比如选择只为企业用户提供产品(2B),或是只为大众消费者提供产品(2C),就是一个典型的策略选择。
相关问题
在产品分析过程中,遇到任何问题,都不能遗漏,要清晰地整理起来,随时更新。
产品设计
流程图
梳理产品的使用流程,确保主流程通畅。
产品原型
这里就是要将产品做成设计图了,按上面流程一步步将关键部分拼接起来,做成原型,保证其保真度。
需求文档(PRD)
写需求文档,这也是产品经理的一个大任务,主要是用于程序员开发参考,以及为产品归档,最好简洁清晰,切忌篇幅冗长。当然,如果你手下有产品助理,就可以使唤他去写啦。
团队评审
准备好上面这些材料,就可以召集团队成员一起开会讨论了,主要确定能不能做,要做多久。
用户验证
这时还没有正式开始开发,但应该有一些原型和构想了,找一切机会让人试试,能发现问题最好。
商业要素
确定产品的名字、定价、域名、微信公众号(如果需要)、具体的商业运作方式等。
内部销售
通常在正式开发之前,还需要向你的老板甚至老板的老板一起汇报一次,决定是否继续开发。
产品开发
用户体验
这个环节是离用户最近的,也是用户能直观感受到的,是影响用户是否会留存的重要一环。同样也是用户最喜欢讨论的部分。
项目管理
开发过程中,如果没有专职的项目经理,产品经理通常要承担项目管理的责任,目标是按时上线。
测试
即使开发团队和测试团队有完善的测试流程,产品经理也要从用户角度全面测试。
数据化管理
产品经理需要考虑到数据统计分析的需求,提前预留统计接口以及安排必要的测试和发布手段。
发布
最后,产品正式上线!又一个新的产品就这样诞生了。
附上一张清晰明了的产品经理核心工作流程图:
我们可以看到,一个产品从零开始,一直到发布,都是需要产品经理全程参与的。至于发布后,就是交给运营来把产品“发扬光大”了。当然这之后,运营还会再反馈问题与产品经理交流改善,产品经理还会就产品功能进行改进、增删,甚至全新改版。这又是后话了。
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