处变不惊的宽容心态

“奇文共欣赏，疑义相与析”，“全民众啃”的各位书友大家好， 接下来将带你进入本书的下篇”管理者自我修炼的那些事”第一个主题：处变不惊的宽容心态

大海因为宽容而变得浩瀚无边；天空因为宽容，云彩绵绵而动人；山峰因为宽容，汇集细土尘沙而巍峨耸立。人---应该学会宽容，才能放出异彩，作为管理者更应该拥有一颗“海纳百川，有容乃大”的宽容心态，让自己强大，让企业强大。

一、宰相肚里能撑船

在现代的职场中，90后已经慢慢以大部队的形式进入职场，到2016年全国高校的毕业生已经达到765万，再加上职业技术学院的毕业生，总共达1200万人，这意味着将有上千万的毕业生在找工作，也意味着90后成了社会重要的工作群体。

同时，我们应该要了解90后与70后、80后，的特点是不一样的，以前的员工的普遍思想就是，我要踏踏实实工作，赚钱，存钱，其他的不多想，而90后最大的特点是注重当下的感受，注重自我的价值，边工作还能使自己有享受生活的乐趣、有自己的价值，他们思想独立，宁可失业也不愿意自己价值被忽略。于是会出现许多企业管理者头疼的现象：现在的年轻人频繁跳槽。

“现在年轻人脾气太大，批评两句就不开心，说辞职就辞职！”这是抚顺市的一位经理说的，我想这可能是许多管理者共同的心声。

其实时代在变，每个年代的人有每个年代自己特点，如今是互联网时代，90后许多独生子女，陪伴他们成长的是网络，形成他们思想独立，处事果断的特点，他们的思想更加新潮，这种思维模式与传统的思维模式有许多对立点。

管理者其实面对的不是一个员工的问题，而是该思考面对一批具有时代特征的员工类型，该如何处理。如果管理者还是采取传统的方式管理新型的员工，必会造成矛盾。更应该的是以宽容的心态，顺应时代的潮流，紧随时代的步伐，用年轻的心态去管理员工，抓住员工的心理，如今的管理者和员工之间应该不仅仅是单纯的工作关系，而是合作共赢的伙伴关系。

“一个新来的小孩，就敢天天说大话。”一位管理者因为一个年轻的员工在对一次活动策划总结中说出了十大漏洞，说简直是失败，说销售员根本不能应对那么多客户，导致客户流失。这样话说得让管理者十分生气。

可是想想这位年轻员工说的并不是没有道理。管理者要从全局出发，可能有些员工的态度过激，但管理者应该要明白员工大都处于一线，他们提出的意见，管理者值得思考，抱着真诚宽容的态度，接纳不同的声音，不同的思想，然后“取其精华，去其糟粕”，这才是管理者应有的姿态。

二、不做“游击战”的监督者

“我都快成为员工眼中的敌人了，总感觉他们在和我打游击战。”有些管理者说：“和员工打游击战似的，你盯紧一点，他们就干活，你稍微放松一点，他们就比你还潇洒。”

这样的案例我曾经真实经历过，有一种可能，管理者一直给员工不断施压，给员工的工作量每天都是超出员工的承受量，这种任务像工厂里面的流水线似的，永远无法停下来，员工10个小时是像机器人一样。还有就是管理者与员工之间已经死是一种恶化关系了，可能管理者自己却不重视。

管理者利用等级观念树立自己的权威，师下属屈服于自己，在等级观念强烈的企业氛围中，员工很容易和管理者形成对立的思想情绪。一旦产生这种负面情绪，管理者就会在工作的各个方面受到影响，员工总是觉得自己的利益受到损害，久而久之，甚至可能出现消极怠工的现象。

管理团队如同守护江山，存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。一名优秀的管理者能够号令群雄，除了人格魅力以外，“接地气”也是一个优点，就是说和员工在某种程度上打成一片，就像在《管理者常识》中说到的“做普通又不普通的领导”。工作中是上下级的关系，生活中可以成为彼此熟悉和信任的朋友。一定要懂得获得人心的重要性，关心员工的需求，学会体谅员工，在平时小事，生活中关心员工，不妨是一种好的方法。

在现代社会，高压模式或许不会成为救命稻草而是一根危机企业员工生存的“导火线”，管理者必须用新思想，采取符合新时代特征的方式，这样才可以实现企业的持续发展。

其实不论是做人，还是工作，是普通员工还是管理者，换位思考，善于倾听，从多个方面思考问题的宽容心态都是一个人重要的人格魅力。

以上就是本节的分享，期待下次的“啃读”。