临近春节，采购年货，你会选择哪家电商？有人说，人们是没有记忆的，但互联网有，当大家点开鼠标，想要去哪家电商购物时，一定要注意会看下它的历史，让自己买得安心。
“就像我说的，我们只卖真货给消费者”，2018年7月，在美国财富头脑风暴科技论坛上，京东集团CEO刘强东在接受采访时，操着他的宿迁味超浓的英语，向记者如是说到。
但是京东刚刚经历的假货风波，让这番话成为人们的笑料。这种打脸操作因为刘强东的“性侵事件”，暂时告一段落，而关于京东“假货”的质疑却没有停下来。
2018年对京东来说，是特殊的一年，“性侵事件”导致民愤四起，股价腰折，如果说这件事是关系到京东的名誉和形象的话，那么京东频频爆出的“假货”事件，且对假货选择推卸责任的态度，则关系到京东的未来发展。失民心易、得民心难，面对京东频频推诿责任，网友不禁调侃：“继‘发错货’和‘被调包’后，京东又出名言：‘看不出明显区别’”。京东在2018年的假货事件，想必大家都记忆犹新。
1.
2018年1月17日，根据“汾酒集团打假办公室汾酒集团打假办公室”公布的消息，汾酒“打假办”配合上海警方一举查获涉嫌销售假冒汾酒、茅台等名酒的某京东店铺及其线下实体仓库。汾酒打假办喊话京东：你已经被我们包围了！
2.
2018年1月，一篇名为《妈妈们注意了，在京东全球购买奶粉的一次教训》的文章在朋友圈疯转，吓坏了不少妈妈。原来，这位家长在京东全球购的自营母婴馆购买了四袋德国爱他美奶粉，可是女儿食用后竟然用手抠自己的嘴巴、指着喉咙戳，并且宁可饿肚子也拒绝食用奶粉，不只是不喝了，甚至是害怕，一塞奶瓶就哇哇大哭，还出现了没有便便的情况。
随后，这位家长联系到京东客服，客服解释说可能是不合小朋友的口味，并再三保证京东卖出的奶粉绝对没问题，可以退货退款。但是，当这位家长提出要留下一袋去做质检时，客服就不同意了，说要么全退，要么不退。
3.
3月13日，知名女作家六六发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。
文章描述，京东全球购宣称“正品保证”、“假一罚十”，但用户却在京东买到了假货：我在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给我的是一个标识为Contour U的护腰枕，美国官网售价33.6美元。经过多次投诉后，商家解释为发错货，可以退货退款，但拒绝“假一罚十”。
用户联系京东客服投诉后，没想到京东客服一口咬定商家发错货了。“我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。” 文章写到，“我与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，居然被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。”该用户还愤怒的表示，“我治不了京东的无赖，我希望可以告诉广大消费者，京东耍无赖！”
4.
3月23日，周先生在京东平台两个商家花费15000元左右分批买了98件牛栏山二锅头，其将部分酒放在亲戚的小餐馆售卖，不到1个月当地市场和质量监督管理局相关工作人员就上门将其剩余白酒查封，称售卖的牛栏山二锅头是假酒。周先生向记者表示，“当地经销商当场开具了产品鉴定证明，证明该几个批次白酒为假冒产品”。
周先生被告知将面临3-5万元罚款的行政处罚。
而当周先生向京东平台和商家索要所买的酒的进货凭据和生产批号等相关资料时，对方却百般推脱，无法提供正常资料。一位商家表示，“这是商业机密，给您看不了”，另外一个商家只提供了一份进货单，但单据上并未显示产品生产批号等信息。京东平台的意思是相关资料只有找商家要。面对平台和商家的不作为，周先生愤而向北京市工商局就此事进行了举报。
5.
5月10日起，多位山东地区的爆料人在贴吧等平台反映称，其通过京东自营渠道或通过壹钱包平台经京东自营渠道购买的茅台酒，存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题，因此判断买到了假冒的茅台酒。
5月14日，购买到疑似假茅台酒的多名消费者以及茅台打假办工作人员到济南市工商局进行鉴定。据贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。
面对此次京东的假茅台事件，茅台一部门负责人透露，京东假茅台风波经媒体披露后，茅台已暂停对京东自营的供货。“我们一直在密切关注事态进展，要求京东方面尽快查清原因，给消费者满意的答复，茅台也将配合相关部门提供鉴定服务。”
6.
10月16日，意大利奢侈品牌古驰CEO马可·比扎里（Marco Bizzarri）周一表示，由于假货泛滥，古驰在中国市场不愿与阿里巴巴和京东运营的中国电商平台合作。
比扎里在“BoF时装商业评论”于上海举办的一场会议上称：“坦率地讲，多数平台上都存在大量假货，我不想因为我在这些平台上的存在而给假货认证。”比扎里还称：“假货肯定是有问题的，目前我想保持距离。”
7.
11月11日，杭州的夏先生在京东姿采海外专营店买了一块浪琴手表作为给老丈人的礼物，这款表在京东售价比平常便宜了将近一千块钱，他以为是正常的折扣优惠。收到货后，夏先生却发现产品多个细节与正品不符，怀疑买到了假货。
夏先生跟商家交涉，商家当天晚上的态度是，只要是发货了，就不存在任何理由退换 。据聊天记录截图显示，这家资采海外专营店确实拒绝了夏先生的退换需求，并声称他们出售的浪琴表是正品。
然而，夏先生拿到的表在机芯螺纹、振动频率、保修卡日期等方面都和宝贝详情对不上，对此，客服却称：看不出手表的螺纹有什么明显区别，对夏先生的质疑一再否认。网友不禁调侃：继“发错货”和“被调包”后，京东又出名言：“看不出明显区别”。
8.
11月20日，刚在佛山鸿运汽车站下车的蔡先生，突然接到一个自称是京东客服的陌生女子的电话，称蔡先生早前“双十一”购买的某品牌成人奶粉有质量问题，如果已经造成身体不适，务必要到医院做身体检查。听到这个消息，蔡先生一下子就急了，连忙向对方询问详细情况。
“我们向你的手机发送了链接，按指示操作可以退款以及报销后续医疗费用。”听到“客服”的回应，蔡先生按要求打开了客服发来的链接。一个标题为“售后退款申请”的界面出现在眼前，风格与京东网站类似。蔡先生将自己的身份证号码、银行卡账号、支付密码等信息一一填写。
然而，按照对方所说的操作之后，退款始终没有到账，蔡先生在多次追问无果的情况下，这才意识到被骗。不仅如此，经过嫌疑人的操作，蔡先生和女友还在网上“被贷款”，这些贷款也同样被嫌疑人转走。据悉，蔡先生存款加贷款共损失约8万元。
2018年，目睹了这么多的京东假货事件之后，消费者不禁反思，当京东声称“只卖真货”时，京东在说些什么？
从这一系列报道中可以看出，消费者购买到假货后，京东平台的态度显然并没有刘强东说的那样友好；等售假被媒体曝光，迫于舆论的压力，京东才做出处理措施。
而我们所看到的曝光事件，或许只是消费者遇到的京东售假问题的一部分，那些在京东买到假货，又投诉无门的消费者，谁去维护他们受损的权益呢？
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