核心任务是用户期望利用你产品完成的任务，它不一定是用户当前用你产品正在执行的任务，但它可以是用户期望完成，但目前还没有解决方案，或者解决方案还不完善的事情。因此为核心任务所设计的功能或应用的好坏会严重影响到产品的用户体验。
关注痛点，因为痛点不仅是帮助改进用户体验的绝佳工具，它还能帮助找出用户期望你产品完成的任务。
如果你在设计某款设备，那就需要关注竞品，看看他们是否为你没关注的核心任务提供了解决方案。还要注意那些没有和你产品形成直接竞争关系的产品或系统，这也能发现一些创意。如果你在设计手机，就关注一下PC和平板是如何为某些核心任务提供解决方案的。我们可以从竞争对手的产品中挖掘出相关的核心任务，或者邀请一些领先用户咨询他们的观点。目的是找出未解决的目标用户需求，以及那些可以通过你产品完成的潜在核心任务。
给出一个围绕核心任务创新的粗略步骤：
（1）确定目标用户、用户需求和核心任务；
（2）确定潜在核心任务（为潜在的核心任务提出解决方案可能是难得的机会来实现创新用户体验）
（3）列出核心任务当前的解决方案；
（4）评估当前的解决方案(可用性测试、专案小组分析、用户体验调查分析)；
（5）创新解决方案（领先用户和专业创新人士的参与）；
（6）记录结果并处理输出内容。
网友评论