-大多数企业只在使产品得到以，产出所必需的最低水平上进行合作，但希望其他合作者别管自己再怎么做？也别管成本是多少，从而使自己得到更多的利润。（沿着价值流的各个企业处于冷战关系的话，他们通常就用转嫁成本和转移利润的办法来赚钱，而实际上并没有对创造价值做多少贡献，这就是美国主要宣传的美式价值观，如通用汽车和沃尔玛）
-由于大部分好处由下游企业获得，而所有的成本由上游企业承担，因而必须寻找一些办法，让前者对后者进行补偿。
-需要设计一种新型的职务形式，一种轮换职务，在这种设计中，员工在运用他们的知识时掉进生产团队，然后调出还可以花时间外出，在职能部门学习新技能。
-而掌握越来越多的技能，并运用这些技能去解决越来越困难的问题的新职务概念，既有利于员工，也有利于价值的流动。
-（重要）从对某个产品进行常规工程设计的意义上来讲，工程部不该插手安排了，从制定具体的采购决策与与供应商联手推出产品的意义上来讲，采购部不该进行采购了，经营部门不应该指导员工每天的生产活动，产品质量部不应该做详细的产品审查或解决一个特殊产品的救急问题，这些都是专门的产品，团队的任务处理存在的问题。
-各个职能部门，应做的事情是考虑未来产品技术部应致力于使产品为客户提供更多的功能的新技术，并且开发减少加工步骤和降低成本的新材料和新方法。工装工程部致力于从计算机到生产硬件的适当规模设备采购部，为企业确定与之长期合作的一批供应商，并提出一个计划，使每个供应商确保他们的有技术和设计能力，以及生产能力，以保证产品的最高质量性能，产品质量部则要提出一套标准方法，使产品团队能用这种方法保证每个产品时刻都正常生产不倒流，而且没有任何坏的产品漏网至消费者。
-心得：以沃尔玛为代表都美国企业的价值观是“每个企业只为自己”，通过讨价还价压低供应商的利润，通过竞标的方式只会使得供应商在脱离价值流的方向上想办法降低成本，甚至有可能牺牲质量。
-心得：关于旅游业，医疗系统，食品生产配送行业的未来思考。一切以客户为中心，取消不必要，对客户不产生价值的行业和流程。比如食品杂货店可以转型成接单收集商品再派送的配送方，同时收集客户的消费习惯和饮食习惯。
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