把所有细节做好

维珍航空创始人理查德•布兰森：我们应该多去外界接受反馈，而不是每天坐在办公室里。多去和员工交谈，尽可能多的和客户面谈，记下他们的反馈。优秀领导者的关键特征之一就是倾听，确保你写下来的反馈细节，然后采取行动。一家卓越的公司，是把所有细节做好。