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知识点记录:只有8%的信息是通过言辞传递,其余92%则是通过非言

知识点记录:只有8%的信息是通过言辞传递,其余92%则是通过非言

作者: 罗蕾_938f | 来源:发表于2018-07-14 23:06 被阅读0次

交流互动中,只有8%的信息是通过言辞传递,其余92%的信息则是通过非言语行为来传递。非言语沟通包含:脸部表情、手势、音调语速变化、眼神、身体姿势。如下图:

非言语沟通

言语信息或话语只是人们彼此交流和影响的一种通道。人们还有很多方式通过身体语言来互动和传递信息,比如眼神接触、点头、哭泣、用抑扬顿挫强调和突出。非语言沟通虽然不是更重要的,至少也跟言语沟通同样重要。

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