
交流互动中,只有8%的信息是通过言辞传递,其余92%的信息则是通过非言语行为来传递。非言语沟通包含:脸部表情、手势、音调语速变化、眼神、身体姿势。如下图:

言语信息或话语只是人们彼此交流和影响的一种通道。人们还有很多方式通过身体语言来互动和传递信息,比如眼神接触、点头、哭泣、用抑扬顿挫强调和突出。非语言沟通虽然不是更重要的,至少也跟言语沟通同样重要。

上周,在路上遇到一同学,她说“哇,遇到你太惊讶了!”通过她温和的表情和没什么变化的语调,可以断定她遇到我并不惊讶。。。。随便打声招呼不好吗?非要骗自己。
网友评论