文 | 豆豆叫兽
就在前两天，微信上的好几个订阅号都推送了关于“回复领导消息”的推文。文章标题虽然略有差异，但大致上都在表达，领导不喜欢那些在微信上收到自己发出的工作任务信息之后，直接回复“收到”和“好”的员工，这样的职员更容易被炒鱿鱼。
其实，当时就想着要发表一些观点的。直到今天下午，我再一次因为反馈给团队成员关于文稿修改的调整意见后，迟迟收不到反馈而着急。干等了2个小时后，我还是拨通了语音电话。此时，对方才给我说：“正在进行”。
这样的情况绝不是个例，假如我去翻一下聊天记录，应该还可以找出不少。我想表达的是，在接收到工作相关的消息时，在第一时间应该让对方知道你已经收到消息。这是目前工作沟通转移到线上之后的一个基本点。
我们不是面对面的沟通，反馈的信息是否传达到，需要有一个反馈。这是给予对方的尊重，也是一种基本的沟通准则。
而本文开头提到的，当收到领导在微信上发的一条任务时，仅仅回一句“嗯”“好”“收到”，会被领导认为是在敷衍，这种属于第二个层次的问题，也是职场沟通的升级版。
我们应该知道，并非是这个回复导致的“炒鱿鱼”，更多的是这种简单回复让领导感觉到态度方面的敷衍。这不意味着，不回复消息了。而是应该将回复信息分成几个部分来进行。从而让沟通变得更加有效。
根据个人的工作经验，我将这种职场在线沟通的回复拆分成了三个部分。这个方法不仅适用于和上司沟通，也适用于和客户沟通。
第一部分：确认反馈
也就是前文反复提到的“嗯嗯”、“好的”、“收到”...这样的反馈消息。我们依旧要用到这样的反馈性消息，这些消息的作用是告诉那个此时看不见你的消息发布者，他输出的信息已经准确地传递到了他的目标人物。
第二部分：复述确认
绝对不是立即执行！（敲黑板划重点），此时要做的应该是复述确认。
这个环节是最能够体现沟通价值的地方，这个过程对你自己来说是消化了任务的内容和逻辑。如果有不符合逻辑的问题，或者是有不明白及可能存在困难的地方，也会在此时跃然而出。那么，恰好此时可以和上司或客户沟通。
这个环节可能有几个来回，但一定最终的结果是，双方对这件事情可以达成一致，你更加进一步明晰了对方的要求，且在心里已经清楚要如何做好这件事。
第三部分：再次表态
这个部分是给本次沟通画上句号，你的表态内容会因为第二个环节的沟通而变得准确。能完成或者是有困难，需要其他支持或改变方案。
以上是我个人的一些经验和看法。其实，在简书也是一样，如果你此时看完这篇文章。千万不要默默地走开，可以点下赞，让我这个信息输出者能够及时收到来自你的“反馈”哟！
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