这些年移动互联网的无处不在也导致运营的兴起。尽管大部分互联网公司都有运营岗，但各家公司对运营的理解又不尽相同，有些公司认为运营主要“以用户为中心进行拉新，促活，留存的一系列活动”，而有些公司则认为只要是围绕产品进行的活动都可以视为运营，比如说内容运营、社群运营、用户运营等。这些感觉都对，但又好像过于片面，过于在术的层面耗费过多，没有直抵本质，不然的话很多产品的运营怎么会让人感到厌烦。运营目前没有统一的概念倒也是正常，毕竟运营兴起也没有几年，依然处于探索与变化之中。
在《进化式运营》一书中倒是对运营给出了与众不同的概念:运营是以特定产品为运营对象，通过对运营资源（人力、财物、渠道）的最优化配置，持续提升目标人群（受众用户）与产品的关联度。这些关联度从低到高依次是:初次接触产品、初步认知产品价值、关注产品（全面了解）、初次体验产品、决定使用产品、为产品付费、习惯使用产品、心甘情愿地向其他人分享产品。这个概念中个人认为运营包含两个层面:第一，从企业角度将运营资源的最优化配置，资源效率最高。第二，站在用户角度不断提升产品与用户的关联度。
资源最优化配置这一层面倒没有特别的地方，通过常识推理、数据分析、方式组合等总是可以慢慢使得资源配置得到优化，效率提高。
第二层面“站在用户角度不断提升产品与用户的关联度”这句话看起来好像不难，但真正落实难度可不是一般的大，难在哪呢？个人认为主要难在三处:首先产品是要符合用户抢需求，要么满足人的焦虑性，要么满足人的控制欲，要么满足人的爽点，或者其他人性最底层的需求。如果一个产品在大方向上无法满足人性最需要的点，而是不痛不痒的点上努力，那么运营再怎么努力与优秀，这个产品也绝无做成的可能。其次在产品每个不同阶段重点都不一样，需要通过不同的方法去满足客户的需求，甚至是引导客户来发现自己的需求。最后即使在运营各个阶段重点有所不同，但用户养成这个过程一直存在，所以其他阶段也不得放松，这样才能有合理的用户梯度。
总之，提升产品与用户的关联度虽说是很容易理解，其背后的本质是洞察人性，通过不同方式满足人性的需求，让用户不断增强关联度的过程。
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