电话自从广泛应用之后，就开创了一种新的销售模式---电销。当今的很多公司和行业都在采用电销的模式。电销被誉为高效率的一种方式，对大多数人来说也是比较辛苦和困难的一种方式。
我面试过的很多人听到电销都是谈虎变色，也难怪会这样，因为电销对很多没有需求的人来说就是一种骚扰，很多人接到座机电话，特别是北京、上海、广州、深圳等一线城市的座机号码，十有八九连看都不会看，直接挂断。再加上360，百度卫士，腾讯卫士等手机智能软件的广泛使用，使得电销的难度又增加了不少。其实最令人头疼是电话刚接通还没等开口说话时，对方就爆粗口了。我想大家都应该有过类似的经历，要么被骂过要么骂过别人。面对这种情况最常见的几种做法有以下几种1：致歉 放弃营销2以牙还牙，不计后果型3道高一尺魔高一丈，据理力争型4心平气和沟通型，就是对方急销售人员很淡定，尽量用专业和态度来使客户冷静下来这些都是比较常见的，还有一种是我见过非常厉害的那就是你唱我喝，连哄带逗型，这种女销售用起来的效果非常棒，我就见识过这样的一个女销售高手。
小霞是一名信贷员，平时的工作就是通过电话和客户进行沟通，她的客户基数非常庞大，而且很多关系不错的客户，当初都是调戏不成被她征服的。听她分享过一次经典的案例。有一次她电话打过去，开场白表明身份和来意之后，客户故意调戏她说不想贷款，想找美女，她连眼睛都没有眨立刻回答道，来找我呀，我就是美女。对方一下子没有反应过来，顿了一下，突然语气非常不友善说了一句，你TM有病吧。普通人听到这里估计大部分都受不了了，要么挂电话要么开骂了。小霞不紧不慢地回答道：你这么帅，我这么美，干嘛生气呀，生气对身体不好，要不咱们加个微信慢慢聊吧。就是这个客户在她这做了一个一百万的单。 这只是其中一个例子，还有很多类似的，有的人上来就骂她是骗子，可到最后都想要把小霞挖去他们公司工作，这是怎样的一种态度和情怀呢？
成交意向客户那叫销售，成交没有意向的客户叫做营销！销售其实反映的是对生命和生活的一种态度，热爱和敬畏！
网友评论