服务

昨晚我找了两家酒店打算今天带大家去吃饭，一家属于原单位专用，菜品中规中矩但环境很好，适合宴请。一家属于私人会所，菜品实惠种类多，但环境不如上家。最后本着同标准吃种类多的目的定了私人会所。

今天快吃完时，我提前把账结了，最后大家吃饱喝足离席。快走出门的时候服务员拉住我说要收餐巾、纸巾等费用。我说我们没用，是不是搞错了（我们桌确实没有）为了不影响大家，在确定有同事用过的情况下我把钱结了，把大家送出去我回来心里蛮不舒服。她把我拉了房间里去一个个看，确实有桌用过手巾。但有的桌没有，这期间她又说她刚刚算错了我少结了7包的费用…我非常没控制好的情绪的责问我都订好标准了为什么不提前告知桌上还另有收费项目，而且既然放为什么没有提起讲¥$&她解释了一通，没解决我问题，出门后越想越生气，掏出手机打了投诉电话。…

愤愤一中午，平静下来后自己都噗嗤笑了。其实小会所是我为实惠自选的，这个结果貌似没错。

事实上在这事上我们对于环境的选择远远大于吃什么的，何况谁说环境好的菜就一定难吃。选的菜都没吃完甚至最后菜没让上拿走给服务员姐姐们当午饭了，还是一地鸡毛。都说服务难干，人难缠。其实说到底多数时候还不是因为自己不专业，不用心。把人家的信任辜负掉了吧…