说起运营,没有什么神秘感,无非就是想尽办法获取流量,然后把流量转化了。所以一般来说,运营就是持续不断的获取更多流量(潜在客户),然后把这些潜在客户转化成客户的一个过程。而这个过程有可能并不是那么一帆风顺,并且也有可能是枯燥的,需要耐得住寂寞!我们需花时间反复的和用户沟通,运营团队也要反复的沟通和数据分析。
亮仔认为没有所谓的普通运营者和高级运营者,就如上面说的,运营是枯燥的,是需要大家耐得住寂寞,因为它是需要你不断的积累,从而促进自己的成长。其实我们刚入门做运营的时候一般都在打杂:写写文章、设计一下图片、发发广告、谈谈合作;慢慢的发现你文章写得不错,好开始主攻软文写着;慢慢发现你策划不错,又可以主攻活动策划;再后来发现你对用户营销挺有见解的,主攻用户营销了。经过一定成长,你会发现慢慢成多面手了,你就有机会负责一个小项目。经过历练,可能你就可以带团队了。这个过程可能至少需要你3年以上的沉淀。运营入门是非常容易的,但是要做好却很难,因为运营是一种细活、慢活、脑力活!
运营时常会出现瓶颈,这个就需要及时调整,只要及时分析问题,一般就能解决。瓶颈有时一个月出现一次,有时2月、3月、6个月一次。这个有时和团队协作有一点因素。
说一下亮仔认为比较理想的运营团队人员架构。文案编辑组:软文写作、排版编辑、美工设计、视频编辑;活动策划:方案写作、活动执行;营销推广:用户营销(维护)、线上线下推广、数据分析;商务媒体:商家拓展维护、品牌媒体维护。
说一下产品运营,产品运营一般只要做两点。第一,对公司或产品的品牌推广。第二,对产品的功能或亮点进行细化剖析,就是多个局部组成一个整体的营销方法。
说一下活动运营,活动运营一般可以关注以下几点。第一,常规活动,简单粗暴有效的活动。第二、节日节点的活动。第三、热门事件活动。第四、创意化差异化的活动,这个得靠脑力策划了。
说一下用户运营,现在流行社群营销、粉丝经济,大概就是这个意思。关于用户运营,我们需要两种人,一种是基础用户,这批人不会带来利益,只是带人气的。另一种就是我们的种子用户,这个不过多解释。关于用户运营有三个载体需要注意:QQ群、微信群、自有社区。
说一下为什么运营是一种细活。我们都知道运营做的事情很杂,有时你也不知什么渠道方法对自己有用,所以你只能撒网,一项一项去实验。这里说一下一些常规的渠道,是基础的:百度贴吧、豆瓣小组、知乎问答、西祠胡同、豆瓣日志、新浪博客、搜狐博客、网易博客、天涯博客、百度知道、360问答、天涯问答、搜狗问问(soso问答)、新浪爱问、百度百科、百度经验、百度文库、本地社区、综合社区,其他没有提到的暂时可以不去研究。另外一些资讯、新闻网站能上宣传广告的也行。还有地推、户外广告、电视广告等。再来就是和一些大V名人网红合作。
说一下为什么运营是一种慢活。上面说的细活中还有几个渠道亮仔没有说,因为我把没有说的这些归为慢活,慢活不知说运作的很慢,是指需要用心的去维护。这些渠道包括:微信公众号、新浪微博、自媒体【今日头条、UC云观、一点号、搜狐自媒体、企鹅媒体、网易号、百度百家】、QQ空间、朋友圈、电台、视频、直播。这部分是重中之重,一定要花大力气。
说一下为什么运营是一种脑力活。这部分就是你脱颖而出的关键了,是你运营和别人拉开距离的关键。运营的基础大家都熟悉,只要用心,大家都是一样的起跑线。那要比别人跑的更快,就需要脑力活了。这部分包括:自主IP知识产权、创意海报文案、创意活动。亮仔认为这块应该是运营的灵活。
总结一下:亮仔认为运营有三活:细活、慢活、脑力活!细活:细节、细心、细腻、细致;慢活:沉淀、稳健、静心;脑力活:创意、差异、标新。
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