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2018年上半年亚马逊运营问题集中解答(一)

2018年上半年亚马逊运营问题集中解答(一)

作者: 星际商人 | 来源:发表于2018-07-15 09:29 被阅读0次

    提问:我们的产品被投诉used sold as new。已经申诉了3次还是没成功,最后一次亚马逊的回复如下图

    请问,亚马逊这个回复是不是代表我们申诉回来的可能性基本为0了(因为亚马逊回复说We may not respond to further emails about this issue.)我们还能继续申诉吗?继续申诉对账号安全有影响吗?? 谢谢

    回答: 建议发一些qc流程和照片 qc检测报告盖章 qc人员培训照片 过程控制要详细

    提问:目前大家用什么催评软件呢。我们用比酷,但是现在回复率低而且被屏蔽了不少邮件,觉得效果不是很好。大家有什么解决的方法没,或者有什么其他软件推介使用。谢谢大家。

    回答: 推荐一个国外的,有点贵www.kibly.com. 逻辑要先询问问题,如果有,让客户先联系,不然差评先回来了。

    提问: 一款新品是借用之前的listing(产品类似但是不完全相同),由于新产品的售价是之前listing的2倍,导致现在新品到货之后没有购物车,这种情况下,可以通过什么方法快速获得购物车。跪谢!

    回答: 现在亚马逊对价格波动太大的产品监控也比较严格,价格调低出单了 再高是可以的。 实际案例:新品9.9 出单了5单 然后价格29.99 购物车没有问题

    提问:通过微信群组资源或者其他第三方真人刷单资源,只刷FBA单销量不留评,这样对listing和账号的风险高吗,是否可以操作?谢谢

    回答: 不留评 速度均衡一般来说没什么问题

    提问:盗用我的listing,怎么举报个别卖家合并僵尸listing的行为?

    回答: 直接多开case . 提供证明 如果有官网和upc在官网的链接证明这个链接是你的 对方用了非法强制合并的手段

    中国客户不管 找美国客户在线咨询他们也会处理

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