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绩效管理-日常工作是否都应该纳入KPI?

绩效管理-日常工作是否都应该纳入KPI?

作者: Gloria_王建华 | 来源:发表于2020-02-15 18:22 被阅读0次

    请问,你公司员工的绩效考核KPI有多少项?
    上个月有家知名民企的女老板忧虑地与我交流:从去年开始,她决定对企业进行精细化管理,专门请了咨询公司帮助公司设置KPI, 还录用了两名员工全职做绩效考核,每个月整个公司都要花近两天的时间做绩效目标数据的收集及考核等,一年过去了,公司业绩没有提升,相反成本大幅度提升。


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    我看了她公司员工的KPI, 数了一数,平均每个员工的都有四十多项!做5S, 节能降耗,开例会,参加公司的团队活动...当然还包括员工的本职工作等等,全部进行考核。
    西方有一句谚语说:法律越复杂,律师越无能
    我把它用在绩效管理上:考评KPI越复杂,管理者越无能
    负责EHS的经理说,大家都不按照他要求的佩戴PPE(劳动防护用品),那就把佩戴PPE加入到员工的绩效考核KPI中吧,你不佩戴,绩效考核就被扣分,看你戴不戴!
    负责人力资源的经理说,员工不参加公司组织的团队活动,那就把参加公司的团队活动加入到员工的绩效考核KPI中吧,你不参加,绩效考核就被扣分,看你参不参加!
    负责财务管控的经理说,大家没有按照他要求的进行节能降耗,那就把节能降耗加入到员工的绩效考核KPI中吧,你不做,绩效考核就被扣分,看你做不做?
    迎面碰到愁眉苦脸的总经办秘书,"王总,这每月让员工投稿,没人投啊,要不要放在员工绩效考核的KPI中?".
    就这么办吧!

    结果,员工的绩效考核的指标如滚雪球般越来越多...
    本职工作没做好,积极参加公司活动,积极投稿,积极佩戴PPE....绩效考核结果相反还挺高!

    KPI的初衷就只是考核企业的关键成功要素啊,关于关键成功要素,我另外一篇文章会专门讲解,尽请期待。
    有管理者问,这些日常工作如果不放到绩效考核中,那这些工作到底要不要做呢,如果员工不做怎么办?
    担心员工不做这些工作,就统统把日常工作放入到绩效考核的KPI中,其实这就是把管理与物质奖惩划了等号,也让管理者的工作变得更’容易‘。

    管理工作,是要管人,可是很多管理者在追逐工作目标的过程只关注了工作本身,忽略了做这些工作的人。其实管理是要研究人性哈。举个例子,5S工作,我相信很多公司都关注, 但确实比较难以落地,我记得有一次,公司的CEO来中国区视察,因为大老板来,我们在一周之内做了5S大突击,连办公室的墙面都里里外外刷了两遍。整个办公室感觉焕然一新,CEO来了,按照参观路线边走边点头,我们随行人员都长长地舒了一口气,快到参观路线的尽头了,CEO看到有一台设备旁边有一个金属简易楼梯,楼梯口用一条铁链拦住,上面写着‘闲人勿进‘,CEO出乎我们的意料,要上去看看,我们告诉他,上面放置的是闲置设备,他点头,但执意要上去看,此时我看到工厂总监的额头上有汗珠渗出,CEO 到了二层,用大手一抹,黑黑的,都是灰!! 为这次参观画了非常不完美的句号!
    如何让每个员工都自己做好自己所在区域的5S 呢?有些公司的做法是有一个5S检查委员会,每日或每周进行检查,把检查结果的得分放在公共区域或公司内部沟通平台上进行公布,对于5S 得分前三甲,放上个人照片贴上大红花,后三名也贴上照片,大部分人都对数字敏感,也不愿意在众人面前丢脸,失面子,所以5S工作就顺利落实了。当实行一段时间,形成习惯及5S文化之后,连5S检查委员会都可以取消了。

    再举个上面的例子,员工不愿意投稿,大而空的没有实际情感的邀稿,自然不会有人愿意投。管理者要研究人性,其实大部分人都关注自己,非常在意自己,如果你要邀稿,先让员工从写自己的故事出发,激发员工写作的兴趣与成就感,约稿就不难了嘛。我之前在公司内部第一次举办演讲比赛,演讲的主题就是’我的故事‘相关的,出乎意料,员工踊跃参加,也趁机发现了很多宝藏男孩与女孩。

    了解人性,研究人性,让管理者的日常工作的推行变得更加容易,不是简单粗暴的都放在KPI里面进行考核。
    你同意否?

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