在我们正式学习非暴力沟通是什么之前，我们有必要了解非暴力沟通不是什么。请大家思考一下，为什么有的时候我们沟通很顺畅，能体会到彼此心中的爱？而有的时候沟通却会出现矛盾和争执，甚至彼此伤害？大家会发现，造成这一局面的不是具体的沟通内容，而是我们的表达方式。在第二个章节，作者跟我们分享了让爱蒙蔽的四种沟通方式，我们也可以形象得理解为暴力沟通的四种武器。
第一种武器道德评判，既然是评判，就一定有标准，那这个标准是谁的呢？通常是我们自己的，符合我们的价值观，他就是好的，不符合我们的价值观他就是坏的。比如你真是太没责任感了，你这样做很自私等。更可怕的是，我们会用貌似客观的语言来表达。比如，遇到自己不理解的事，就是对方脑子进水了；领导布置的任务太多了，他就是冷酷无情的资本家；男朋友想自己做决定，他就是大男子主义；可是，如果他耐心征求我的意见而我不想听时，他就是婆婆妈妈毫无主见。
我们以这样的方式沟通，会带来什么结果呢？情绪上对方可能会受伤，可能会愤怒，行为上呢，也许会对抗，也许会让步，但长远来看，关系的亲密度肯定会受影响。
心理学的研究课题表明，使用道德评判的语言频率越高，暴力事件就越频繁。无论是个人，家庭，甚至是国家。
第二种武器进行比较，你想让一个人过得很惨吗？只需要做一件事情就够了，那就是拿他与别人作比较。有一种孩子是别人家的孩子，有一种老公是别人家的老公，相信大家都有切身体会。
书中分享了一个练习，先是给读者看当代完美男人/女人的全身照，让读者先良好自己的身体尺寸，然后与照片上的美女或帅哥作比较。此时，你会感到挫败失落。然而这还只是热身，
第三种武器回避责任，“不得不”“你让我”是我们广泛使用的短语，有些事不得不做就淡化了我们的责任，你让我伤透了心，让别人为我们的情绪负责。如果我们意识不到自己是自己的主人，我们就成了危险人物。
第四种武器强人所难，我们会利用自身的身份或掌握的资源，暗示或者明示如果不怎样怎样，就会怎样怎样。作为父母，我们对孩子使用了多少这样的手段？作为领导，我们怎样逼迫员工乖乖就范？作为爱人，我更是让对方如我所愿的高手。那么究竟该如何诚恳地表达自己的需要和请求呢？作者将会在将在第六章进行探讨。
第二章主要总结了让爱蒙蔽的四种沟通方式，道德评判、进行比较、逃避责任和强人所难。
接下来我们进入第三章，区分观察和评论，非暴力沟通的第一个要素是观察，而这一章的主题不是如何如何做好观察，二是区分观察和评论
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