报告整体框架：
报告概述——市场现状——用户需求&迭代方向——确定竞品——竞品分析——战略——总结
——版本说明
荔枝微课：版本4.4.0
喜马拉雅FM：版本6.5.16
蜻蜓FM：版本8.1.1
一、报告概述
基于自己体验过程中看到的问题，通过这些问题去体验了同领域内具有代表性的头部产品，发现体验过程中看到的问题，在头部产品中解决的非常好，所以觉得有必要借鉴一番，来解决现有的不足。
然后通过对市场的简要分析，以及对竞品的调研和分析，从中得出相应的数据，在结合自身产品的特点，为产品的后续迭代方向提供决策依据、以及设计思路。
二、市场现状
数据来源：比达咨询
从上图可看出，随着中国居民可支配收入持续增长，生活水平的提高，促进了消费升级，消费升级的情况下，追求“美好生活”的新需求催生，教育、文化、娱乐等发展型消费结构也已形成，而且中国文化产业增加值逐年上升，占GDP比重也在不断提高，也说明着越来越多的用户参与到内容消费中。
数据来源：比达咨询
同时说明知识付费的规模以及影响到的用户将越来越多，自2016年知识付费进入高速发展阶段以来，越来越多的巨头也在陆续的进场，市场上的争夺越来越激烈，知识付费的内容场景和精细化内容也在快速的拓展，开启了知识付费下半场的资源争夺。
经过前期市场的培养，用户的知识付费习惯已养成，相对的用户对内容的质量辨识度也在提高，所以想下半场的火拼中杀出一条路，除了做好本身差异化的内容生产，也要拓展用户的使用场景，提供更多精细、多元的内容来吸引更多用户，同时也更要注重生产内容的质量把控，以及降低用户对内容的筛选成本，为用户提供更好的知识服务、产品体验。
三、用户需求&迭代方向
3.1用户特征
数据来源：比达咨询
知识付费用户在男女性别占比上并无过大差距，用户年龄上，25～35岁的用户为主流，占比达58.3%，这一年龄群体的用户大多数为职场人士，对自我提升的需求高，且具有较高的支付能力和经济水平。
图一／数据来源：比达咨询
图二／数据来源：百度百科「中国城市新分级排名」
图三／数据来源：根据百度百科城市数据统计得出
从图一中可看出，在地域分布上，知识付费用户目前主要集中在一二线城市，用户占比达67.2%，三四线及以下城市的占比只有32.8%，以及从图二中看出，一线、新一线、二线城市共有49个，以及结合2017常住人口统计数据得出，其中的常住人口总数约4.5亿，只占全国总人口数量的三分之一，也可知三四五线及以下城市人口占比，将近全国总人口数量的三分之二，用户群体有待深入挖，也说明三四五线城市的市场，将会成为未来知识付费领域挖掘和争夺的一个巨大市场。
3.2用户需求
数据来源：艾瑞咨询
基于以上知识付费用户的地域分布情况以及上图，可看出三四五线城市将会成为未来知识付费领域争夺的一个巨大市场，不过同时与一二线相比，三四五线城市用户的在线知识付费目的与态度也存在着差异：
1、与一二线城市相比，三四五线城市的人群生活节奏相对较慢，阶层焦虑层度较浅，但伴随着碎片化、长期化学习文化在三四五线城市的普及度提高，在线知识付费的渗透力将提升。
2、处于获取动机差异，三四五线城市人群的知识付费侧重点也不同于一二线城市用户，长期来看，贴近奇生活场景、应用门槛较低的在线知识付费产品将成为奇关注的较高的品类。
三四五线城市人群作为中国网民主体，其基数大、互联网渗透率低等特征也将为在线知识付费的发展提供巨大的空间，其在内容的需求上更侧重于贴近生活场景、能及时应用，所以就要根据对应的生活场景，进行更精细化针对性的内容打造和生产，以及提供易用性更高的交互提升用户体验。
3.3产品迭代方向
基于以上的数据分析，以及产品本身的定位和内容偏向，在定位上是比较偏向于三四线城市，在内容上的场景化已经做的非常好，但是在内容的分类和筛选上，还略有不足，所以近期的迭代方向，以降低用户的内容获取成本提升课程购买转化为主，迭代内容如下：
1、播放功能入口调整和优化：降低用户对播放功能入口的辨识成本，提升用户体验；
2、增加专栏汇总页：结合产品差异化设计，降低用户的专栏、内容选择时间，能更快的进入到对应的内容专栏；
3、增加内容筛选功能：在课程信息流中，提高用户的查找效率，以及为相应的课程带来更多的流量，促进课程购买转化。
四、确定竞品
4.1竞品选择
4.2竞品选择的理由
1、与荔枝微课都属于知识付费领域内的音频分享平台，在市场范围与用户群体上相似。
2、蜻蜓fm与喜马拉雅fm都是知识付费领域内相对更成熟的产品，迭代内容中的功能，在这两款产品中的表现相比其他音频产品更成熟，能从中借鉴到更多的设计思路、细节。
五、竞品分析
5.1产品定位及功能
——产品定位
从用户群体上可以看出，荔枝微课的用户群体，与喜马拉雅FM、蜻蜓FM的用户群体并没有过多的重叠，荔枝微课的用户群体更倾向于需要在各种生活场景下，进行自我提升的用户，
从产品定位上看，荔枝微课的大众分享定位具有更高的包容性，但相对的也说明，在内容上的产出质量也会参差不齐，所以在内容的筛选和分类上就得更下功夫，让用户的使用成本更低，也能直接的提升用户的留存率。
——产品结构
由于三款产品的内容频道、分类过多，就只以数字标示，没有进行展开统计，因为本次竞品对比的主要是播放功能、频道分类汇总页面、筛选功能，所以在关联性不大的结构上，就没有必要进行展开统计。
——本次迭代功能差异化对比
通过对本次迭代功能的差异化对比，可以看出荔枝微课的播放入口辨识度相对还是比较低的，该图标的应用在使用其他产品过程中的出现率不高，有的应用在该图标的功能上也会有所不同，例如扩展、个人中心、音量大小调节等。
分类上，荔枝微课的内容分类，仅仅就三个标签，，相比两款竞品的分类个数，差距有点大，虽然在内容上并比不上两款竞品的数量，但是在上线两年多的积累下，课程数量也是一个非常庞大的数字了，本人在体验过程中，推荐内容模块，快速滑动5分钟不看内容，也滑不到底部，这个时间的滑动至少也有近1000门课程，如果让用户在这茫茫课程中，找自己想要的课程，还是很不切实际的，这也反映出课程展示效率非常的低，既占了大量的空间，有效率却降低了。
内容筛选功能上，只有蜻蜓FM有该功能，该功能出现在分类无法完全覆盖的内容，用户就算没有在分类中找到自己想要的内容，也可以通过该功能提供的筛选条件进行快速查找，大大的提升了使用效率，降低了用户的使用成本。
5.2为什么要对「播放功能」入口调整优化？
——先看看与竞品播放功能的对比
浅层入口对比：
以上三张图中的播放入口，在图标辨识度上，荔枝微课的播放功能入口图标，用户在第一次使用产品的时候，在没有引导的情况下，是比较难快速的找到播放功能入口的，这就直接影响了用户对产品的第一印象。
然后在用户单手操作手机时，这个位置点击的方便与否，也取决于用户手机的屏幕大小、左手&右手、手指长度、以及抓握的位置，当用户手机屏幕大，单手托底操作手机，且手并不那么大的时候，就得被迫去双手操作或者伸长手指操作，或者调整自己的抓握方式来点击播放功能，也说明该功能入口在给用户使用过程中的体验也并不那么好。
相比两款竞品的播放功能入口，在认知层面上，典型的播放按钮，不管是平时的听音乐、看视频、以及其他播放类内容，都是这种圆形加三角形的图标，用户根本不需要花时间思考该图标所代表的意思，在使用过程中，该功能按钮也完全覆盖在手指能轻易点击到的范围内，所以这两款竞品在给用户认知、使用过程中的体验会相对的更好。
深层入口对比：
在来对比更深一层（第二、三层级页面）的页面中，荔枝微课在该功能上，只局限于第一层级的页面，第二层级往后的页面就见不到了，不管用户进入的页面深浅与否，都得一步步返回到第一层级的页面才能点击播放入口进入。
两款竞品在深一层的页面中，在播放功能的交互上，都呈现出不同的形式，蜻蜓FM的播放功能以一个悬浮窗的形式，根据所在的页面不同弹出或者消失。喜马拉雅FM的播放功能是在原本的标签栏位置，隐去了其余的入口标签，不过在色调与播放入口的色调相类似时，该区域又是内容的描述区域，所以在该位置的播放入口就不那么好发现，相比蜻蜓FM，播放功能入口所处的位置基本都是属于留白区域，能非常轻易的发现及看到。
虽然呈现的形式都有所不同，不过却省去了用户在使用过程中进入较深的页面时，也不用一步步原路返回，在点击进入播放功能的步骤，很大程度上减少了用户的操作步骤，给用户的体验会更好。
——「播放功能」入口调整和优化的好处&不改变的弊端
调整优化的好处：
1.知识付费领域内的音频类产品还是较多的，虽然在产品定位上有所不同，但内容上的相似度还是有的，如果在操作上相似度差距不大，能很大的降低用户的迁移成本。
2.在用户的认知、使用过程中，体验上将会大大提升，新用户的留存也将会有所提升，也能间接的提升课程的购买率。
不改变的弊端：
1.新用户觉得使用不顺畅，会萌生产品不友好的想法，而转去使用市场上具有相同内容的竞品，用户的留存受到影响。
2.用户在其他竞品转过来使用本产品，需要重新适应产品，成本过高而放弃使用产品。
5.3为什么要增加专栏汇总页？
因为把信息分类归纳到一个页面中，能简化用户认知的过程，既能高效展示，也能快速提供确定性的反馈，能满足人的懒惰特性，以及当下社会焦虑的特性。；
人对于找一个物质，不管是现实的还是虚拟的，都会有种厌烦的心理，找到了自然会非常的高兴，但是如果找的过程比较漫长，反复的确认、否认，内心会越来的越烦躁，也会萌生出放弃的念头；
所以把信息分类归纳到一个页面中，是为用户提供一个良好体验的开始，用户既能选择原有的查找路径，也能选择一个更高效的查找方式，能满足不同用户对查找效率高低的不同需求，对待新用户也更友好。
——喜马拉雅FM的分类频道和频道汇总页
从上图可看出，喜马拉雅FM有一个分类频道、以及一个频道汇总页；分类频道，是由图一左边红框「分类」进入的分类频道，分类标签可能是根据用户使用数据进行的个性化内容分类，可快速查看，也可快速浏览点击某个感兴趣的标签进入频道。
频道汇总页，是由图一右边红框中的下拉箭头进入，里面收纳的是喜马拉雅FM首页中的所有频道，用户点击这个按钮，就可以看到所有的频道，而不用在频道栏滑动一一查看，为用户提供了一个快速选择和查看的页面，也可以在快速浏览后选择感兴趣的频道进入，就算进入的频道内容不是感兴趣的，也可以快速打开频道汇总页面在次选择。
——蜻蜓FM的频道汇总页
蜻蜓FM的全部频道汇总页，由图一中红框中的按钮进入，点击后就弹出图二的频道汇总页面，页面中收纳了首页中的全部频道，用户既能快速查看全部的频道标签，还可以根据收听的行为自动排序，把常听的频道放到前面。
5.4为什么要增加筛选功能？
筛选的定义：筛选是平台为用户提供指定条件，用户可以选择查看符合的某一类信息；
筛选功能现平台所欠缺的，现有的课程筛选方式，除了频道分类、少部分的精选课程分类，就只能是通过推荐内容，浏览课程信息、查看详情、浏览课程信息、查看详情，不断的重复直到找到想要的内容，但该行为往往不会持续太久用户就会选择放弃，给用户留下非常不好的使用体验。；
所以通过增加筛选功能，提供符合内容的标签，供用户在大量推荐课程中快速筛选出相应的内容，既能提高内容查找效率，也能增加课程的展示效率，以及购买转化率等。
——蜻蜓FM的筛选功能
以上4张图的页面挑选至蜻蜓FM的「小说」频道，筛选功能并不局限于小说频道，该功能应用于平台上所有符合对应标准的频道或者内容分类中，当查看某个分类的更多内容时，内容过多就有对应的筛选功能供用户选择使用，提供的筛选条件分为3大类：
1.「类型」提供了对应内容的标签；如，全部类型、穿越架空、青春校园、武侠仙侠等；
2.「推荐」提供了热度、时间、评分等内容分类；如，最热、最近更新、最近上架、评分最高等；
3.「筛选」提供内容更精细的标签供用户选择，如标签（总裁、盗墓、排行）、属性（蜻蜓出品、出版、原创）等；
所截取多内容并不全面，只截取部分做为功能分析参考！
在不同的频道和分类中，提供不同类型的筛选条件，供用户进行快速的查找相应的内容，很大程度上避免了用户去查看一些自己不想要的内容，省去了大量的时间成本，记顺应了查看用户的喜好，也提升了用户满意度。
5.5可借鉴之处
——播放功能
1、在播放功能入口上，在产品结构的第一层级，可考虑参考竞品的放置位置，功能图标上也可参考竞品，在结合产品本身的特性进行微创新，前提是在图标要符合形状符合用户的认知，这样既提升了用户认知，在功能入口点击操作难度上也相对有所降低。
2、在深一层的页面上也参考竞品的表现形式，结合产品本身的特性进行微创新，这样既降低了用户的操作步骤，又能提升用户体验。
——频道汇总页&筛选功能
结合分析以及个人体验，荔枝微课在专栏汇总页、个性化分类、以及筛选功能，都是有所欠缺的，两款竞品的分类方式都可以参考借鉴，首要的还是频道分类的汇总页、筛选功能，应结合产品本身特性进行设计，待完善后也可以继续增加个性分类频道，为用户进行更精细化的筛选分类。
六、战略
6.1基于SWOT分析
荔枝微课目前处于快速发展期，已经进入了深入运营阶段，在知识付费领域中具备了一定的市场份额，但当前的市场份额对荔枝微课的发展壮大，并无法提供充足的动力进行支撑。
所以将采取WO策略：
通过对课程专栏分类汇总、排序，播放功能的调整优化，增加筛选功能进行更精细化的内容筛选，并且不断的进行优化迭代，为后期上线的更多课程，以及增加更多相应的功能提供数据支撑，进一步的降低用户的使用成本，提升用户的满意度，为更深入三四线城市的市场，抢占更大的市场份额，打下坚实的基础。
6.2迭代策略
1.播放功能作为产品最基础也是最重要的功能之一，迭代优化中进行位置的调整以及交互图标的优化，以及在深一层的页面中增加悬浮入口，预估技术难度上相对较低，所以就优先解决。
2.然后紧接着增加专栏的分类汇总页面，在版本1与版本2开展工作的同时，也开始筹备筛选功能的一些数据工作，通过运营数据与课程内容的类型，进行输出更符合内容的精细化筛选标签，为筛选功能的开发提供更好的数据支撑。
七、总结
荔枝微课作为一家立志成为一所线上社会大学的产品，同时也是一款大众知识分享平台，每天都有各类讲师产出的大量课程上线，因为是大众分享平台，所以讲师和所分享的内容也是各种各样，在课程的质量上也就很难统一把控，内容质量也就参差不齐，日积月累下的庞大课程数量，如果让用户自己来分辨，在有各种知识付费产品的市场上，用户并没那么多耐心，所以就需要我们在产品设计本身，尽量的节省用户的筛选成本，让用户能更快速的找到需要的内容，提升用户的留存时间的同时，也为用户的在次购买打下基础，形成一个良性循环。
结合以上的行业分析，对应三四线城市的市场特征，荔枝微课在内容的生产上，已经具备了较低的应用门槛、以及贴近生活场景等优势，为后期的发展奠定了良好的基础，只是在产品的易用性上有待提高。
所以作为基础功能的播放功能入口位置和辨识度上，就必须能让用户看到的第一眼，不用去思考也能清楚的知道用途，以及专栏分类汇总、筛选等能提高用户选择效率，降低筛选成本的功能，是产品必须具备，也是必须要做好的功能。
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