谈基层减负

基层减负吆喝一年又一年，只是负担却越来越重，今天的遭遇，再次印证了这个事实。

事情是这样的。我们部门负责答复群众举报投诉，一个简单的群众投诉事件，有几个形式主义的弊病呢！且让我说来，看看你能不能看下去，也许看着看着就绕晕了。

一个政府下设部门叫做****，日常专门汇集群众需求，他们负责将各种投诉件转给具体责任部门。这天我所在单位办公室就收到了一个他们通过专门渠道转来的轻微违法事件的投诉件，办公室转给了我们部门，因为在我们系统内，我们部门是负责日常派送投诉件的，所以办公室这一流程也无可厚非，我们就根据事件性质和地域按流程转给了下一环节具体落实部门。看官到这儿您还捋得清吧，第一个复杂流程已经出来了，办公室掌握唯一对外沟通渠道，但是他们不能直接派件，要先派给我们部门再由我们负责分拣，而我们部门又没有具体落实权限只能继续下派。您看，从外边转来，这个件要具体落实已经走了至少四个部门。没办法，办公室作为枢纽日理万机啊。也不具体执法，连分拣都不知道哪个部门。哪能去具体落实这个投诉？只能派给我们部门。因为我们是搞服务的嘛。可是我们搞服务又没有执法权限，也落实不了只能继续下派啊？

还好，基层部门落实的特别快，不但迅速解决问题，投诉群众也表示满意了。按理说，再通过这四个环节往回反馈就好了，可这时候发现这事儿麻烦了。第一个派件来的某政府部门，要求我们必须按照他们所要求的红头文件，且必须有我们单位盖章，也必须有单位一把手签字，扫描发送。我拿着基层部门反馈给我的答复报告，按照某政府部门的具体要求制好了模板，现在就差盖章和签字了，盖章签字以后就可以交给办公室，由他们去回复给某政府部门，嗨，复杂环节又来了。看官你仔细听我捋。

这盖章啊，卡在了办公室，你要用单位公章得走流程。什么流程呢？用印申请表，申请表要写清楚用印原因，情况说明，完了我签字画押，部门负责人签字画押，我所在部门分管副局长签字画押，然后请办公室主任审批。然后我才能拿着去找印章管理人去做一个登记，把用印申请给她审了然后她才能从保险箱拿出印章给我盖上。好的，这也是可以理解的。公章嘛，岂能随便用。可是这个件是办公室转给我的，盖章他们不清楚啥用处吗？还得用印申请？这里有个原因，虽然知道是干啥用。可是你手里的答复结果要是万一出了问题我给你盖了章那谁负责？？？好嘛。流程就认真走吧！幸亏领导都在，顺利盖上了章。就差主要领导签字了。看官别走，咱们继续捋。别忘了还有主要领导签字呢？？？

来到了主要领导办公室门口，服务人员告知。开会中……好。距答复期限还有时间，等等吧。这个签字等了又等。还好，终于开完会了。前边三个人排队也能等等，毕竟就一个名字签字，按理说应该很快。在我窃喜今早上运气好的时候，门口等待的办公室主任一看我要找主要领导签字告知我，你得走签报。何为签报？？

您别走，再接着听。这个签报就是一个表。我回去这不跟办公室要出模板，不会填啊，十几个模板呢，有上会签报，有发文签报，财务支出签报……我该用哪个，一个电话问办公室。辗转一个小时。终于把格式和模板搞清楚了，我得在这个模板上简单写清楚为啥用领导签字，请注意点题，一定要简单。切记。也就是说我得把那么长的报告重新提炼几句话说明为啥需要领导签字，表格做好了，然后由我签字画押，部门负责人审阅，一字不差写上这么一句“拟同意，请分管副局长阅示”某某某。某年某月某日。～然后我再拿着找分管局长。请他写上“同意，请某某局长阅示。”某某某。某年某月某日。

为啥要一把手签字必须有签报？也是有合理理由的。一把手一天那么多工作，无数事儿需要他签字，人的精力有限他怎么可能掌握几百人的工作，你突然找他签字不得说明白为啥签？他的字签出去是有责任的啊。但是办公室替领导考虑的周到，你用一个签报可以简单说明你为啥让一把手签字，而且连你要签字的事儿，你们分管副局长都审阅了，问题也就不大了，一把手就可以简单了解一下就可以，不用浪费太久时间去了解每一个极其微小的具体工作是什么，为什么让他签，毕竟这么大的部门他必须得统领全局。这个流程这么一看也没任何问题。必须走。哪怕再繁琐也得走。基层干部不就是解决具体问题和困难的吗？

那么这么累的根源是什么，其实在我看来这投诉已经完美解决了，根本不需要一把手签字，可没办法某政府部门要看到领导的签字啊！他们又不懂我们业务，我们说解决了。万一没解决呢？一把手都签字了，这可信度才高！这么一看也无可厚非，这字就是该签，必须得签。

辗转半天天，这下请局领导签字的手续可齐全了，就差主要领导签字了，抽他不开会的时候去排队签个字，应该万事大吉了吧。您以为我终于走完流程了吗。您可想太简单了，政府部门收到以后，可千万千万别不满意。否则

一切从头开始……

我最大的感触还不是这些流程的繁琐。有那么一个环节我去请教具体用哪个签报模板的时候。负责该事的某副主任人仔细一看说你这答复的报告有问题。我捋了一下几个问题哈，看官您要是还没走就继续当笑话看看。1.红头不是这么格式。2.字号不是这么写法。3.你去找领导怎么能单面打印。4.你得问清楚是不是真的需要领导签字。

件是你部门转给我的，人家政府部门格式就是这个要求，我已经跟你们工作人员对接了，她指导我做得报告模板她说可以我才在你们那儿彩印（对了我们这么大个部门就那里有彩印机)，签报是你们正主任提的要求得签报，所以，才来麻烦您指导一下我怎样正确做签报别误了事。现在您副主任又提出这些异议。我就是帮别人跑腿你看这事儿已经耗费了我快两天时间了。

人家一副完全为我的苦口婆心:“去领导那儿你可不能说你是跑腿的。你跑腿就不是你的活？你就不用负责了吗？领导最烦这话。你别好不容易去找领导签字见个面给领导留这么个印象，得不偿失。多不好。”

……………………哈哈哈哈哈哈哈

笑煞人了。

我千恩万谢，合着我这跑了两天就是为了去见见一把手？

其实多简单。群众已经满意我们的处理两整天了。事件儿也早就结束了，可是就为了政府部门要的这个证明我们已经办完这个事儿的报告，我跑了两天。

您别觉得我两天就干了这一个事儿。看官。咱们昨晚上加班十点多写一部上级主管部门要的脚本。今天在跑这些流程的过程中，穿插采访写作了四个先进人物事迹材料。

基层减负……我在最基层，却觉得这身上压了无数大山。