最近 刷朋友圈总能看到一些朋友们转运营类相关的文章，譬如《怎么进入BAT等一线互联网公司做运营？》、《做会员运营的12种正确姿势》、《XX发布会可以学到哪些运营知识？》等等，然后转发评论「Mark、干货」。我不知道他们看完没有，或者看过之后有没有启发？对我来说这类文章是越来越没有打开看的兴趣了；不是说完全没有用处，不喜欢的理由主要有两个方面：
一、没有可操作性。看完之后感觉好像有道理但又不知道怎么用起来；谁还没有看过几本工具书，《从入门到精通运营手册》、《BAT运营总监的方法论》等等，说几条理论都会，但要说到用就是另一回事了。
不知道是不是喜欢大谈理论的比较多，前两天听《好好说话》上介绍如何在群面中取胜，他给了三个观点：行动意识，成本意识、归纳意识。作为中层领导去面试的目的是挑选能干活的人，群面的题目多是有争议的，怎么说都差不多；考察的就是你能否把这里面涉及到的点转化为行动，只说理论，以空对空是没有用的。
二、不成体系。这并不是这些文章的错，一篇文章哪能说的清楚。如果过分关注这类型的热点文章，不能说你不认真，只是没有效率。指望学多少知识还是不用太当真，起个好标题可能倒是还行的。当然如果转发到朋友圈是为了表达某种「已阅」的态度就另当别论的。
在前公司上班的时候，我记得领导讲过一句：做运营，是要有灵性的。灵性是什么？ 生动活泼够机灵？思维敏捷点子多？好像都有但也不全是。碰巧看到Caoz大神的文章《caoz谈能力成长系列 - 提问的技术》里面写道：
「 你做产品，做运营，做业务，对数据波动是不是敏感，对数据的前因后果是不是好奇，敏感+好奇，你就会去提问题 ，为什么这个渠道的转化率比这个渠道低？为什么这个产品的留存有这样的特征，提出问题，才会去思考下一步，下一步是什么呢？分解问题，这个渠道的转化率是不是可以再细分，比如根据地区，根据语言版本，根据投放策略，然后看是哪个地方出现了显著差异，还是说不同细分都体现完全一致的差异。这对你理解问题和寻找答案帮助就特别大。比如留存，也是再细分，不断细分问题，不断层进，把好奇心变成经验值。
」
不够敏感 ，就很难留意到问题；没有好奇心，脑子就是shi的。敏感度来自于好奇心，并且为好奇心提供源源不断的灵感。
我认为，做运营首先要培养的是把事情解决掉的能力。随着互联网的发展，行业分工越来越细，运营、推广、文案、商务、市场等，通常一个项目需要各个岗位协作完成；但我们做运营的不要太局限自己，以结果为导向，推广弱就补推广，文案弱就多练练；说到底是建立营销思维。在自己心里把岗位机械性分工的这个意识拿掉，才能走的更远。
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