I:复述
在工作和生活中,我们会遇到向别人做请示的时候,有时候是上下级之间,有时候是长晚辈之间。通常我们都会用一堆理由来证明我们的请求是有根据的,比如原文中请3天假回老家的理由:一.可能是看望家人,二.外甥考上大学需要庆贺,三或许路上还要耽搁一段时间,但是往往这都不是我们的诉求对象(领导或上司)想得到的答案。在他们的眼中,往往你诉求背后有可能带来的利益才是他们所关注的;而我们采取一种以结论开始传达对话的方式,听者往往会更感兴趣。
1.开门见山地道明来意(直接说出自己的诉求)
2.站在对方立场,告知对方如此行动的益处(直接或间接的好处)
3.省略无用的解释(如果对方非要问及,可以私下聊天的时候透露)这样说话可以避免绕圈子让对方猜测,对你信赖感也更强。
A1:记得之前的工作中,时常会遇到向领导请示工作的情况,现在回想起来自己也存在诸多问题。
在汇报工作的过程中,往往把自己经历的困难和遇到障碍部分说的非常多,忽视了领导关心的是如何顺利达成和需要如何帮助和协调。
A2:通过拆书的学习,对改进未来的工作也非常有帮助。
在以后的展业过程中,针对有明确保险需求的客户,见面必要的寒暄以后,可以单刀直入切入保险,针对他关心的问题深入的讲解,没有必要进行全面细致的叙述。
R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
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