今早送完孩子,去小区旁的超市买清明节的用品。在超市里面找了许久,没有找到小二锅头,见到服务员在收拾,就过去咨询“请问姐,店里有卖小瓶二锅头?”大姐似乎没有听见,面无表情地整理货架。“你好,我想……”,话未说完,这位大姐似乎当我没有存在,麻木不仁地从你跟前走过……正当我郁闷时,门口进来个大汉,操作浓重的天津口音“介你妈的,都几点了,你们都没有收拾好”。一会又问收银员 “ **去哪儿?”。收银员弱弱地说“去吃早点吧”。这位大汉又粗口“抄他妈,都几点还吃早点,我他妈的都没吃呢。你们能好好干吗?不干都给我滚蛋!”顺手把手中擦过的纸巾扔过去……
虽然我还没有吃早点,但瞬间让我有股恶心的想吐。我顿然明白刚才店员为什么麻木不仁的服务态度。这样的老板能带出什么好员工。长期在这种环境下,员工又能有什么好心态!又能如何做出好的服务,我也实在找不出这种超市还能长期生存的理由?也许我们本身对超市服务要求太低了。
空手走出超市,心中有数难免有种感慨,没有生气和不快,内心而更多的是对他们的怜悯和同情。
生活中我们经常能遇见大事小事和不同的人群,你有想说说的吗?
早遇
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