01
引言
前几天参加的崔律写作营,有一个作业是同桌互相采访。我和同桌交流了大约一个小时,这是我们之间第一次正式的交流,原来彼此都不认识,在交流中90%的时间都是我在说,她在听,适当的时候她只是简短的回应,但整个交流下来,我却感觉我们是认识了很久的老朋友。
这其中发生了什么?让我想起了美国著名的心理和人际关系学家戴尔·卡耐基的一个故事,有一天,他去纽约参加一场重要的晚宴,在这场晚宴上,他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话,只是全神贯注地听着。 然而等到晚宴结束以后,这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基,说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人,更是一个“有趣的谈话高手”。其实卡耐基没怎么说话,只是让自己细心倾听,却博得了这位植物学家的好感。
02
为什么会这样?
卡耐基曾经说过,如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个愿意倾听的人。
在沟通中,倾听占有非常重要的地位,每个人都需要被倾听。在沟通形式中,倾听和“说”有着同样重要的地位。
人类语言发展的四个重要领域中,倾听是最基础的,倾听是语言发展过程中的第一项技巧,它和其他的语言技巧是按这样的顺序排列的:
1.倾听
2.说话
3.阅读
4.写作
因此,说、读、写及掌握复杂认知技巧的能力都直接或间接地依赖于倾听技能。
——《倾听的艺术》
可能有人会说,听还不容易吗?天生就会,但为什么还会被卡耐基提到这么重要的位置?因为倾听和普通的听有些不同:听只是最简单的,就是对方说什么我们听什么,这是最意识层面的听。而倾听带来更多的是彼此间心灵上的沟通,在这里包括听对方的情绪、状态、语言背后的需求等等。
1.通常,我们需要听对方说话被后的动力是什么?在生活中,我们也许都有这种体验:大部分的话语沟通,本质上是各讲各的,我们的话语永远是错开的。比如我和我朋友在一起,她讲一个非常令人羡慕的经历,我接着也讲一个让她羡慕的经历,那我们在讲什么呢,在讲竞争对不对?如果我们去听的时候能够听到这段谈话的本质是落点在竞争上,我们就把语言后面的动力听出来了。
2. 需要听对方的状态。他是平静的,焦虑的,不安的,还是有很多顾虑的,或者有很多质疑的……内在的情绪状态,我们都可以接收到,这都是我们要去听的。
3.最后,我们还需要听自己的反应。在当下我们的自己的状态是怎样的,只有当我们自己内心平静,才能全身心的倾听他人的表达,给予适当的回应,当我们自己的状态有焦虑或是不屑时,可能我们回应会有评判,对方就不能真正体会到完全的接纳和完全的关注。
03
结束语
倾听!就是要用心,当听入人心,倾听世界,才能让世界听你的,让我们每个人都用心去倾听让世界变得更加合谐!
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