您的余额不足，请充值

        清晨起床，看到手机上有条未读信息“兄弟，我下周四结婚，一定得来............”。盯着这个陌生号码发来的信息，使我回忆了许久许久，几乎都便秘了，还是想不起我这位“哥”究竟是何方神圣。我生怕是自己的失误，将哪位好友的电话遗漏了，实在没法子了，我只好回了一条信息“我刚换了台新手机，通讯录都没了，说下名字，正好让我存在通讯录里”。没过多久，对方的信息回过来了“我是王某某，你的老同事”。我一看到这个名字，就苦笑皆非了，这都七八年不联系的老同事，几乎都是从记忆中抹去的人了，怎么这会冒出来了，还要结婚。一想到此处我就来气，于是乎我给对方瞬回了一条信息“你的余额不足，请充值！”

        我相信大家在生活中或多或少都遇到过此类事件吧，这类人平时不在俩人之间的情感账户中存款，关键时刻却想支取，那肯定会余额不足了。

        我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为我们的储蓄备用，有需要的时候再来支取。而情感账户里储蓄的可不是金钱了，而是人与人之间的信任和安全感。你平时对待家人、朋友和同事的时候，如果一直以礼貌、诚实、仁慈与信誉为基础的话，那么恭喜你，你的情感账户余额将会非常充足。反之，你以粗鲁、轻蔑、利诱和反复无常等方式来处理人际关系，你和对方的关系那可就得拉警报了，搞不好会陷入账户透支状态。

        那我们究竟该如何给情感账户充值呢？史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出：“你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。”

        首先，要学会理解他人

        理解他人是一切感情的基础。人有不同，各有所好。同样一件事在甲方看来是好事，但是在乙方看来却不是好事。这就要求我们站在对方角度去看待问题，才能看到问题的本质，才能发现对方真正的需要，而不是以自己的观点来判断对方的行为。

        曾经有这样一则故事：一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪听了回答道：捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！

        黄金定律说：想要别人怎样待你，你就要怎样待人。所以如果你想让别人理解你，那你得先学会理解别人。

        再者，需注意小节

        一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，个人形象等，最能消耗情感账户的存款。

        东汉时期有一少年名为陈藩,自命不凡，一心只想干大事业，有一天好友薜勤来看他，见他独自居住的院内乱七八糟、龌龊不堪，便问他：“你怎么不把院子收拾一下就接待宾客呢？” 陈藩答道”大丈夫处世，应当以扫天下为己任，怎么能局限于一间屋子呢“，薜勤当及反问道：”一屋不扫，何于扫天下“ 陈藩无言于对。

        反观三顾茅庐这个故事，就是一个以细节决定成败的故事。

        三国时期的官渡大战之后，曹操打败了刘备。刘备只得投靠刘表。曹操为得到刘备的谋士徐庶，就谎称徐庶的母亲病了，让徐庶立刻去许都。徐庶临走时告诉刘备，隆中卧龙岗有个奇才叫诸葛亮，如果能得到他的帮助，就可以得到天下了。

        第二天，刘备就和关羽、张飞带着礼物，去隆中卧龙岗拜访诸葛亮。谁知诸葛亮刚好出游去了，书童也说不知什么时候回来。刘备只好回去了。

        过了几天，刘备和关羽、张飞冒着大雪又来到诸葛亮的家。刘备看见一个青年正在读书，急忙过去行礼。可那个青年是诸葛亮的弟弟。他告诉刘备，哥哥被朋友邀走了。刘备非常失望，只好留下一封信，说渴望得到诸葛亮的帮助，平定天下。

        转眼过了新年，刘备选了个好日子，又一次来到卧龙岗。这次，诸葛亮正好在午休。刘备让关羽、张飞在门外等候，自己在台阶下静静地站着。过了很长时间，诸葛亮醒来之后才看到在外等候的刘备。

        由于刘备有礼有节，情真意切，终于感动了诸葛亮，得到诸葛亮相助的刘备，如虎添翼，终三分天下。

        三者，得信守承诺

        守信是一大笔储蓄，背弃信用则是极大的支出，代价超出其他任何过失。一次严重的失信可以使人名誉扫地。

        秦朝末年有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千斤”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。季布就是因为严守信用，在他与朋友之间的情感账户内存下了极大的金额，朋友甚至不惜被杀头，也要还他这份情感。

        四者，要勇于致歉

        当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。可是道歉的勇气并非人人都具备，只有强大、自信、有安全感的人方能做到。

        此外，还需谨记，真诚的道歉的确是一种感情投资，但是一再的道歉就会显得不真诚，会消耗你的情感账户，所以同样的错误决不可犯第二或第三次。

        最后，久而敬之，以真情待人

        越是持久经常的关系，越是需要不断的储蓄情感，越是需要尊敬对方。

        我曾有过这种感觉，偶尔和多年未见的老朋友见见面、叙叙旧，仍然友谊如初、毫无生疏之感，这是因为以前存在情感账户里的感情还在。但是和经常相处的人在一起，偶尔会出现情感透支的现象，越是亲密的人则越是明显，因为大家经常在一起，关系又很好，会导致常常忘记储蓄情感，而我们还在不经意间不停地支出。比如让你的爱人去收拾屋子、倒倒垃圾或是做份晚餐，又如让朋友时不时的帮个小忙等等，这些都是在支取情感，如果对方乐意，说明你们之间的账户是余额充足的，如果对方不乐意，那就说明余额不足，已经开始透支了。

        我们看到很多朋友之间产生误会，都是因为久而不敬的关系；刚开始都很客气，相熟了之后觉得无所谓了，就开始大大咧咧、不管不顾，最后搞不好都成为了冤家。

        所以，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为，交情越久，越要恭敬有礼，越要敬重对方；孔子说过，人际关系就四个字“久而敬之”。

        我们每个人都希望自己的银行账户资金越丰厚越好，可你是否知道银行账户只能解决你的生活，而情感账户却能决定你的人生。