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本可以看资料看提示独立解决的小事,非得反复求助他人?

本可以看资料看提示独立解决的小事,非得反复求助他人?

作者: 牛牛要努力 | 来源:发表于2016-09-04 20:16 被阅读41次

01

最近组里来了一个新同事,她刚来的日常指导工作由我负责。

但是,从近期的交流来看,我发现了一个现象,但这个现象发生在很多人身上,包括我自己。

那就是,很多时候,做事不看提示,不看资料,有时甚至连别人给的提示都不去理解,也不自己先打开看看怎么回事就不断问人的现象。

可能因为正在和开发同事交流业务的原因,被她反复打断求助,求助后又有时大半天没回应,让我有些生气吧。

当我意识到自己有些生气的时候,我就转化想法,自己其实以前也是这样,前辈都没嫌弃,没必要为此生气。

所以很快就气消了,耐心的给她指导完成。

想想当年自己刚进项目时,真是一个愣头青,看起来勤学好问,实质思考太少。

遇到障碍,求助后,问题解决就万事大吉,嘻嘻哈哈的过着自己的小日子,不知思考是什么。

当时的自己却没能意识到自己应该多思考,多看资料,尽量独立解决,日子就那么一天天的过去了。

可能后来工作潜移默化的就把这坏毛病悄悄改过来了,但却一直没有一个明确的更深刻的认识。

刚好,新来同事给我一个深深思索的机会。

02

其实,事情很简单,但是在这个事情上,她和我却花费了很长时间。

事情是这样的,进入项目后,每个人都有一个通讯账号,而初始的个人信息不完整,需要自己再次完善,就像下载了QQ或者微信后,需要自己填一堆个人信息然后提交,通过后,个人信息就显示就改过来一样。

我还担心她找不到填写的位置,用截图并标注给发过去,简短的文字描述,我觉得没问题了。

但是,过了好久,她跟我说,她觉得自己的信息已经填好了,我还纳闷,就点开看了下她的个人信息,发现名字还没改过来。我提示到你名字还没改过来。

但是她说,她改不了呀。

这时,我才意识到她都没看我给她的截图指导及操作步骤说说明,也没点开我给她说的链接。好把,我说,所以,你先按照我给你的提示点开看看呀。

终于是点开了,然后我还不放心,我就跟她提醒到:带红*的是必填选项,问号上有填写说明,鼠标放在问号上就可以看到。

我这句号刚发过去,她就给我发了句“好的,我已经提交了”,当时我真还纳闷她怎么这么快。

不过,提交了就等看吧。这就过了一天,第二天我看她的名字还没改过来,就问她,你的电子流审批了吗?她说没有,她重新填一下吧。

我急忙说,你先别重新填,先看看什么情况,然后她就给我发了一个没带*号的选项问我怎么填,我说没*号的可以不填。好吧,压根就没看我的提示哦。

接着,我说你看看你的待办里有东西吗?现在流程走到哪里了?

她就发给我一个待办的截图,在这个截图里我看不到电子流的详细信息,我说你再点开蓝色字体进去,看看有没有填错的提示信息。

恩,她立马就给我了一张截图过来,你看看,都对着呢吧。

我看了一眼,发现索引名就填错了,我提醒到。因为好久不填这个信息,具体其他项有什么要求,我记不清楚了,我说你自己再检查检查带*号的有没有填,带问号的是否按要求填了。

这个事情才算结束了。

03

本来这个事情就是一件小事,不足挂齿,但是,给当时的我来说,带来一点点不良情绪。

然后,我就在想,为什么会是这样呢?感觉这种现象似曾相识,又经常见。

所以,那会我就发了一会呆,就在本上记录了几条,希望自己以后不再犯类似的问题。

不去看,不去听,不去理解指导人给你的提示,自己匆忙瞎搞。

不看提示信息就自己瞎填写。

填错了,不去寻找为什么,不找原因,就要重新填。

没有主动意识,不自己动手先看看,就等着别人指哪到哪。

没有一个好的沟通习惯。

恩,暂时就想到了这么几条,我觉得差不多已经包括了所有我能感受到的问题了。

后来,我告诉你自己以下几点,希望自己在平日的工作和生活中注意。

不要因为自己有其他工作很忙,觉得一些小事(终究是要做完成的)随便应付一下就想赶紧投入工作去。于是就着急忙慌的不看指导人给你的提示信息,就自己匆忙完成。

那还要指导人干什么?从表面上来看,你在节省时间,但是,从根本来讲,你是在浪费时间。如果你可以认真听下,思考下指导人给你的提示,然后按照要求去做,一般就没问题,直接就完成了

而你不,觉得看指导信息是浪费时间,好吧。势必你要多走点弯路,才能认识到指导人给你提示的重要性。

明明有填写规范在眼前,就是视而不见,就想听别人一步一步的给你指导,你的效率能高起来吗?

不知道自己错哪里了,就重新开始,填多少回,依旧不能通过,每次都是死的不明不白。所以,你得先去看看自己为什么错了,找到原因,直接修改就可以,不用重新再来。

在别人已经给你提示了,你就自己可以先上路去看看什么情况了,难道你要别人一步步带你走过去才算指导吗?别人能给你指导思想就不错了,具体操作你自己完全可以独立完成。自己不知道点什么,可以先都点开看看是什么,不就知道了吗。

不要把你的求助对象当做一个随时为你服务的人,ta也有自己的工作,帮助你不是他的义务,ta也不是等在那里就是为了让你求助的。 请用一颗感恩和尊重的态度去改变自己的做事习惯。

在求助前,可以先自己独立思考一段时间,自己先填写,梳理好自己的疑问,和对方约一个时间,发给填好的截图,说明自己的疑问。这样,对方的工作不会受到频繁的打扰,自己也可以集中时间快速的把问题解决掉。

04

说到看资料,看提示的事情了,我又联系其他想说两点。一是,这些提示的东西在哪里,二是平时怎么去收集这些信息呢。

其实,现在对于网上填写信息,或者软件使用啥的,已经有很多的在手头的帮助信息供我们查看,但是我们往往就没有留心观察。

你看,在软件上有自带的在线帮助,填写信息时旁边也有小字或者符号注释信息,还有网上各位好心网友的总结文档,另外淘宝上也有一些信息,所以说只要你想找,参考信息基本上遍地都是。

这里插播一个笑话,是我在浏览网页的时候看到的。讲的是一对夫妻,妻子给孩子买一个恐龙玩具,孩子很开心,吵着嚷着让爸爸给他讲讲恐龙的类别。

恩,爸爸很开心,就直接找起了度娘,结果出来了一堆介绍信息,这时爸爸就茫然了,这么多,讲哪些呀。这个时候,妈妈就很得意的给爸爸扔过来手机说,你按这个讲吧。

其实,就是淘宝上商品介绍信息,这里已经将常见的恐龙类别给了一个完整详细的介绍了。

看了这个故事,其实我想说明什么?恩,有的人可能已经明白了,其实很多时候,我们需要的信息在网上已经有人做好了整理,我们只需要多关注在什么地方有我们需要的信息就可以了。因此,你可以不用记得具体是什么,但你必须知道它在哪里,这就是我们在互联网世界里必须具备的技能以及转换的意识。

05

说完了参考信息在哪里,下面我们来说信息的整理问题了。

这个,我还想再说新同事的问题。新来的同事要参加入职后的各种考试,但是她一直问我什么时候考,在哪里考,考什么的问题,由于我很久都没关注过这类事情,具体现在啥情况我不清楚。

于是,我就问了一下身边前不就刚进的一个同事,她淡定的从桌上书架上抽出一本小册子看了下,跟我说,什么时间考什么,网址她发我。

恩,就是这个小册子,让我突然意识到了什么。入职的时候,每个人都会发一个入职指导小册子,上面有着详细的流程,要求,相关联系人。她说她就是按照这个小册子一项一项做完了,我记得她刚来的时候好像没问我啥。

但是,我们很多人压根就不把这当回事,随手就丢一边了,出了问题也想不到可以先在这上面找找答案。就着急忙荒的问这问那。搞的自己还紧张兮兮,怕错过了什么。

生活中,我们也是,比如说我,买来了电饭煲,拆开盒子把电饭煲就插电,看着那么多按钮不知道要按啥。也没想到看说明书(写说明书的人要知道大家都不看她费尽心力写的指导书,出了问题找客服投诉该是有多伤心呀),等想起来要看说明书的时候,却已经找不到说明书在哪里了。

我就出过这样的问题,后来没找到我就找了淘宝看货品说明。自从发现自己反复找不到类似这些参考说明书,我觉得自己有必要把这些东西放在一个地方收纳下来。

后来看到有人用透明A4分页文件夹收藏纸质笔记,我就买来一本,整理了复印的文件以及说明书,或者发票收据之类的。感觉好极了,整个世界都清晰多了,再也不用乱七八糟找东西了,要找就翻这个文件夹。每次有新的东西,我也就放在这里。

这是实物的整理,对于电子的,我会将它们拍照整理到我的印象笔记里。做好命名,需要的时候,在这里以搜索就出来。比如说我常常记不住的家里的WIFI密码等,要不收集整理好这些常用的东西,在关键的时候会给人增添麻烦,本来一件小事,影响了心情就不划算了。

恩,这就是我的整理小窍门,希望对你们有用。如果可以得到你的认可,你可以点赞、留言或者赞赏哈,你的鼓励是我一直写下去的动力。

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