王冬冬,中原焦点团队讲师、心理咨询师,持续记录1113天(2020.12.27)晴
农历十一月十三,庚子鼠年戊子月甲辰日,冬至二候麋角解第2天。一九第7天。
读打卡第903天:《老子》《乡下人的悲歌》《五运六气》
朗诵记录第904天:诵读第130周第7天,《黄帝内经》《频湖脉学》

朋友发来这张照片,思绪又回到年初疫情期间。
疫情期间我市12345政府服务热线成立疫情期间心理援助热线,有幸成为其中一员,参与到抗疫工作中。
疫情,突发的意外事件,让整个社会按下了暂停建,生活工作的秩序都被打乱,一切看似停滞,却又鸡飞狗跳。病毒的快速传播加剧了人们的恐慌。心理援助热线就在这样的背景下启动开通。
心理援助热线不同于个案咨询,首先是时间需要控制在半小时内;其次是要在半小时内基本解决来电者的疑问和困惑,无法解决的需要记录备案,还需要进行后续回访反馈。
每一位参与热线的老师都尽所能帮助来电者。有经验的老师们将自己的经验毫无保留的分享给新接线的老师们,同一班次的老师们在一起相互交流经验,取长补短,用最短的时间熟悉业务,疫情期间,心理援助热线取得了不小的成绩。
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