R：原文
用户的定义在我看来就是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。你只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成你的客户。
I：用自己的语言重述知识
用户就是你可以长期的为他们提供某种服务，他们可以在生活中感知到你的存在，保持和你有一定联系。只有这种用户足够多了，其中部分才可能转变为你的客户。
A1:描述自己的相关经验
我现在接触的传统行业商业模式是：我卖东西给别人，他拿了我的东西和服务，就得向我交钱。这是传统的客户观念。一个二次元的关系。口号喊着我们要转型，但是一开会的时候，还是逃离不了这个模式，总是在没有做用户体验的基础上，给我们规划可以赚多少钱。
A2:以后我怎么应用
没有用户，就没有客户。不能一上来就想怎么去赚消费者口袋里的钱，要想办法让这些人在没用你东西的时候也能跟你发生联系，用了你的东西，更能和你发生联系。
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