到了三楼客房中心，只有两个女孩在值班，有一个特别爱笑，另一个很娴静。
“你还得等一下，领班查房去了。”那个爱笑的女孩对司马天涯说。
这个房间很小，但特别干净，一切东西都摆放得整整齐齐的。
“你是应聘到总台的吗？”那个爱笑的女生边看天涯边笑，她的名字叫田荷。
“应该是吧，”天涯也笑着说，“其实我也不知道我应该在哪儿，我对酒店工作不是太了解。”
“总台对人的要求很高，都是直接面对客人的。”
“那——这个地方不面对客人吗？”天涯有点不解。
“这儿是客房部，只是负责打扫客人的房间，一般不直接和客人接触，客人有什么事都是直接和总台说。”田荷仔细地跟司马天涯解释。
“其实我也想学学如何打扫卫生。”天涯打趣到。
这样说着，领班就回来了。领班的脸色不太好看，没有笑容，她看了司马天涯一眼，说：“文经理给我说了，你就是那个英语很好的大学生吗？”
司马天涯有一点窘，什么是“那个”大学生？不过他还是回答了：“我是刚来的，先在客房部实习。”
“在这儿最多待两个星期，总台比较忙，穆经理决不会让你在这儿多待几天的。”领班说，气色不像刚才那么严肃了。
她坐下来直接在客房记录上写东西，边说：“刚才512房间的床头灯没有擦干净，是谁负责打扫的？”
田荷赶紧查了一下表，说：“是李香兰打扫的。”
“好的，记住扣她的分。我跟她说过一次了，所有地方都必须打扫干净，不能留一点死角，否则被文经理查到咱们都得挨罚。”
领班把该记的都写好后，又想起来司马天涯的事了，也没有抬头就说：“你跟着汪姐打扫客房，要记住每一层的房间号，哪一间是大床间，哪一间是标间，哪一间是商务间都得记清楚，否则以后客人问你的话你啥也不知道，那你就失职了。”
“好的，汪姐在哪里呵？我怎么去找她。”司马天涯问道。
“她今天已经回家了，明天早上跟着她学着打扫，其实你主要是熟悉客房内的设施设备，好给客人推销。对了，你叫什么名字？”
“司马天涯，我是山东人。”
“天呢，好好听的名字，怎么觉得像是电视剧中武功高强的人啊！”领班这么一说，大家都笑了。
领班笑的时候真的挺好看，而且一下子显得非常亲和。她让司马天涯坐下来，其实司马一直是站着的，因为这里的空间很小，田荷也是一直站着，只有那个娴静的女生名字叫作邱兰的才坐着，因为她要听电话。每次电话响的时候邱兰都会说：“Housekeeping 客房中心……”声音非常的清脆悦耳。
“我给你说吧，这个酒店要求很严，每个人都比较累，前两年还是归国有酒店的时候没那么紧张，自从承包出去后一下子都忙了。”领班继续说，“你要有心理准备，咱们这儿的经理都是新换的，原来的经理都不要了，现在的文经理和穆经理都工作特别认真。”
领班姓马，大家都叫她马领班，这样才刚刚认识了不一会，司马就觉得她心底挺善良的，这儿的其他人也都很友善。
在客房中心待了一会，快5点了。马领班对田荷说：“你带着天涯去做夜床吧，只做这一层就行，其他楼层让邱兰提醒一下值班人员也按时去做夜床服务。”
司马天涯一惊，他怀疑自己听错了，什么是做夜床呵？
正纳闷着，田荷对他使了个眼色，他马上跟了出去。
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