智力密集型企业降本增效的三招

今年以来，我走过的所有智力密集型企业，发现领导者们共同关注的一个话题是——降本增效。同时，我也注意到一段时间以来，很多行业里的很多企业都在裁员、降薪，这背后肯定有各种各样的原因，而我想一个共同的点大概就是——被逼这么干——主要是被市场逼。

尽管“降本”通常和“增效”同时出现，但在我看来，这二者似乎并没有必然的强关联。有时候，企业做了很多事，短期内看、表面上看，确实是“降本”了，但是实际运行下来后，发现不仅没有增效，甚至还降效了，这往往又使得本身就“拮据”的企业搞得一地鸡毛。

举个例子，一提到降本，很多企业的第一反应是“裁员”，把原本应该10人干的活，裁减到6~7个人，这看上去确实节省了3~4人的人工成本。但常见的事实却是，因为过去10人干的活现在需要6~7人来干，每个人的工作量就会增加很多，加上现在很多企业内部各岗位的工作实际上都比以前要多，应该说要求变高了，但实际上很多人都认为是无谓的“内卷”，我更愿意将之归结为：企业管理者手足无措下的用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰的不作为的表现。

这样一来，留下的6~7人的工作量可能是原来工作量的2倍，这样的情况下，他们应付手头的工作就已经用尽全力了，实际上就不可能有时间去思考、去研究将岗位上的工作做到80分以上，这就直接造成了6~7人可能不仅完不成原来10人的工作，或者仅是将每项工作都做得刚及格。遗憾的是，客户通常不会为60分买单，他们希望100分甚至是120分——眼前一亮。

还有一种可能，这6~7人通常工作心态也会发生变化，他们可能因为那3~4人的离开而变得缺乏安全感，所以他们也会开始留意外面的机会……

问题来了，这么说企业是不是就不能裁员了呢？肯定不是。实际上我们过去或者当前也正在帮助一些企业做人员优化，我们通常的做法是，针对管理类人员，通常会做比较系统的工作量分析，参考行业标杆企业的做法后具体提出建议，而针对经营、生产类人员相对会采取更简单直接的模式。这是不得已必须采取“裁员”决策时必须做的分析，实际上，在我看来，要实现智力密集型企业的降本或增效还有更好的方法。

方法一：提升管理者的管理能力和水平。应该说，大多数智力密集型企业得益于过去良好的市场环境，企业内部管理往往比较粗放，以我服务的较多工程设计企业为例，他们过去的商业模式往往非常简单——画图收钱。也因此，在很长一段时间里，设计企业实际上并不重视管理，很多管理工作仅是体现在“服务”层面，为经营和生产人员做好服务，甚至于在过去普遍赚钱的时候，很多设计企业也不知道是哪个项目赚了钱，哪个项目亏了钱？总之是一笔糊涂账。

在这样的背景下，系统的打造和提升企业内部不同层级管理者的能力和水平不仅显得尤为重要，在我看来，也是当前人力密集型企业“向管理要红利”的有效抓手。我注意到一个现象，很多智力密集型企业的管理者并不是多，而是少，但因为过去很多的管理工作仅是停留在“辅助服务”的事务性工作上，这一方面让大家觉得做管理很容易，另一方面也会让大家觉得管理是可有可无的。

而事实情况是，优秀的企业最大的一个相似点——规范、高效的管理能力。同样以我主要服务的工程设计企业为例，尽管过去很多走在前列的企业通常是经营能力比较拔尖，而在最近几年的行业大洗牌中，我发现各细分行业的头部企业几乎都有着强大的管理能力。所以，通过提升管理者的管理能力是企业降本增效的第一种方法。

方法二，最大幅度上激励优秀者和奋斗者。我们常讲企业的竞争本质是人才的竞争，而对于智力密集型企业尤其如此，一开始企业就应致力于引进行业内优秀的人才。在IT行业有一个规则，说是一个杰出的IT工程师、产品经理，通常能达到以一抵十、以一抵百、以一抵万……比如我们熟悉的微信之父张小龙本质也是一位产品经理。

实际上，光引进人才还不够，还要能够将人才留住，留住人才的手段有很多，而且通常因企业而异，因要留住的对象的性格特点而采用不同的手段，比如说，我知道有些企业是通过解决稀缺的城市户口，有些企业通过帮员工搞定顶尖的孩子的学位，还有些企业是提供行业内最好的人员发挥平台（如独一无二的某项稀缺资源）等，但不应忽略的一个关键工具是——薪酬。

薪酬当然不是越高越好，很关键的一点是要有相对比较感，对内比，对外比。对外比是指保持市场竞争力，而对内比通常是讲内部的公平性，很多企业过去环境好的时候，通常采取大锅饭式的激励政策，去年我去了趟甘肃后，从某客户嘴里听说了一个词——高水平大锅饭——员工们的收入普遍都很高，但都比较集中，很平均。

实际上，大锅饭式的平均主义分配模式最伤害的是同一层级内能干的人员，所以我讲，要降本，不是说简单裁一些人，或者集体降薪，这往往会适得其反，有效和做法更应该是拉开分配的差距，能干的更多，反之更少，而总量实际上是可以更小的。

方法三：充分利用AI智能提升工作效率。实际上方法一和方法二本质也是提升工作效率，但那都是间接的目的。我们听过一句话——未来最有核心竞争力的既不是人，也不会是AI，而是能够熟悉使用AI的人。

智能化、数字化、AI是很多企业都关注的，我知道很多企业都在投钱开发自己的数字化系统，人工AI等，但是我也注意到，很多企业其实上还处于简单的投资阶段，而值得注意的是，一方面行业内优秀的企业几乎都已经尝试或在有效利用AI智能提升工作效率，另一方面，很多企业在不断的加大投入，以期未来有更好的回报。

实际上，知识型员工有一个特点，就是总想着“不一样”，而实际最后又常常“都一样”，所以，智力密集型企业要提升效率，很有效的做法是做标准化建设、数据化投入，同时充分利用好自身过去积累的各项数据。

综上，提升管理者的管理能力、激励机制向奋斗者大力倾斜以及充分利用AI智能，三管齐下，往往能起到“降本增效”之疗效！（原创作品、版权所有，欢迎关注）

作者简介

王荣增：管理咨询师、国际注册管理咨询师（CMC)、管理培训师、商业作者。专注企业文化、人力资源咨询及培训，著有《精进管理：如何成为卓有成效的管理者》。