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学习笔记2||新媒体运营、产品运营、社区运营、内容运营和社群运营

学习笔记2||新媒体运营、产品运营、社区运营、内容运营和社群运营

作者: 郭朦胧 | 来源:发表于2020-09-15 18:42 被阅读0次

    有人根据运营对象的不同,将运营岗位分为:新媒体运营、用户运营、产品运营、社区运营、内容运营、活动运营、社群运营。但是互联网背景下的运营是基于媒介的,媒介相同底层逻辑其实一样。

    1. 新媒体运营、产品运营、社区运营、内容运营和社群运营,本质是一件事情

    有人根据运营对象的不同,将运营岗位分为:新媒体运营、用户运营、产品运营、社区运营、内容运营、活动运营、社群运营,但是这些的本质其实是在说同一件事。

    互联网运营是基于媒介的。无论新媒体很多人提及的公众号、知乎、豆瓣等等,产品人提及是网站、APP,社群提及的是QQ群、微信群,内容则是多指内容型的站点,比如音乐站点、电影站点,但是这一些都是基于新媒体媒介。只是因为新媒体形式的不同,有了不同的称谓。

    在所有基于新媒体媒介的运营中,服务对象都是用这个产品的「用户」,如果要实现营销或者运营目的的时候,都需要「活动」,而「用户」和「活动」是无法从这一些单独切割出来的。

    2. 岗位的侧重点不同,整体逻辑一样,但是策略会有所不同

    无论是APP、社群、论坛等新媒体形式,新媒体运营都是通过不同的技巧推动一个个「陌生用户」不断的进入转化流程的下一步,直到这个「陌生用户」最后成为「付费用户」,乃至愿意和其他人推荐该产品的「付费用户」。

    无论是公众号运营、社群运营、APP运营、论坛运营,整体的工作计划的流程都是一样的:「明确产品定位」、「确定运营目标」、「制定运营策略」、「执行运营方案」、「优化运营效果」。

    只是对于不同的新媒体形式,公司的目标侧重点不同,策略的具体形式会有所变化。

    如果是对于公众号运营,公司的侧重点是「增粉」的话,「策略」在内容、合作、活动的具体形式表现为:内容(定期的干货、故事、资源型文章)、活动(抽奖、免费课、送福利)、合作(和其他公司一起互推、线下活动品牌露出)等等方式来增粉;

    而对于社群运营,公司的侧重点在于「促活」的话,那么「策略」在内容、合作、活动的具体表现形式为:内容(定期在社群分享干货、故事、资源型文章)、活动(打卡回答、分享活动、抽奖活动)、合作(邀请其他公司来社群分享,自己也去他们的社群分享来实现互推)来回答。

    因此,要根据岗位介绍判断侧重点,比如同样的社群运营,如果是侧重「购买转化的」,那么内容、活动、合作的策略又会有所变化,可能是优惠券内容、用户好评内容、打折活动,合作则可能是和其他商家的商品一起卖等等。

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