一、高情商应该具备的五种能力
认识自身情绪的能力、妥善管理自身情绪并恰当表达的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力,学会察言观色、管理人际关系的能力。
二、懂得在不同的情境中挑选适当的行为
适应环境,根据环境的不同,做出适当的情绪反应。
三、增强自己的同理心
把自己的观点放到一边,去理解别人的观点,体验别人的感受,真诚的为对方利益着想,践行利他行为。
四、学会清晰的表达自己
切忌把口舌之争的胜利当作表达能力的成功。营造友善平和的沟通氛围,语言简洁有重点,让对方快速领会。
五、时刻提醒自己好好说话
越亲近的关系,越容易在谈话中形成冲突,学会暗暗掌控局面,既注意谈话内容,又留意沟通的情绪氛围。小分歧升级大冲突,风险也将变得无法估量。
六、重建安全感
沟通氛围破坏,其实是不安全感催生的,为重建安全感,可以选择真诚的道歉、澄清、并不失幽默感地交流。
七、认真倾听
不随意打断、过早下判断、心不在焉或呈现出过度防卫的状态,不一味附和也不习惯性唱反调,用真诚来交流。
八、适度挑衅活跃气氛
听到不同意见时,耐心听完并对正面的内容加以肯定,为自己的意见做缓冲,委婉转折后,发表自己的观点。
九、肯定的语言表达爱意
时常赞美和感谢、用肯定和鼓励取代嘲笑、温柔的请求对方而不是颐指气使。
十、建立仪式感
用礼物表达爱,用礼物建立仪式感,赋予礼物和日期以特殊的意义。
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