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本期访谈人物:微商新零售联合操盘实战专家周勃老师
背景:
从2014年的3.55亿用户到2017的9.89亿,微信已实现大面积的覆盖,而随着微商法规出台、传统电商和品牌入局,微商团队也越来越大,微商市场未来仍有较大的发展空间,预计2019年微商规模将近1万亿。
于是乎,很多传统企业在转型之际都将目光瞄准微商,立白,广药,蒙牛,韩束等也纷纷“入微”……
今天我们请微商新零售联合操盘实战专家周勃老师,最早一批钻研微商打法的网络营销专家,永远走在时代的最前沿,为我们剖析微商与实业之间的深层关系,传统企业怎么才能顺利搭上微商这辆车?
Q:很多传统的企业在转型的时候,都选择了微商,有的起盘微商成功,有的却失败了,周勃老师,您是怎么看待这种现象的?
A:首先要认清趋势,任何一个现象,它发生的时候,一定有大趋势支撑它。世上没有孤立的单点,本质都是大趋势下单点的必然。微商的规模为什么会越来越大,因为现在是微商时代嘛。
2013年,微商刚兴起,草根微商井喷式爆发,面膜及化妆品大量草根企业进军微商,赚个满满的。传统的化妆品品牌一看,不得了了,也逐渐进入试水。2015年中旬,微商大规模出现信任危机,微商重新洗牌。16年的时候,传统微商从化妆品领域进入大健康品类,微商打法也不断升级,要与时俱进,第一批职业化微商团队及微商操盘手出现。17年时,进入微商的门槛明显提高了,但我们看到更多传统行业进入,实业微商时代开启。到现在,实体困境越发严重,传统电商的红利也见底了,传统实业亟待转型升级。
所以,有的成功了,可能刚好抓住了机会,有的失败了,可能正处于洗牌阶段。但可以确定的是,传统行业面临的机会有四点:
1. 流量红利暂时还在;
2.微商打法,还有很多人是不懂;
3.微商品牌,暂时还没有完全下沉线下;
4.传统行业原本的积累和沉淀、信任。
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Q:即使面前有很多转型成功的案例,也不能完全给正在转型的企业信心。很多实业老板都担心:微商是否适合所有企业,我这个行业能不能做微商?
A:不管企业属于什么类型,只要身处在移动互联网时代,你都需要微商思维。说思维这个问题,我们先要搞清楚,微商到底是在卖什么?卖人,卖机会,卖货。
我们看以前传统企业的活动和硬广告,包括互联网铺开来的流量覆盖,基本上是单向沟通,和用户没有互动的。花费大,转化效率堪忧,而且是越来越堪忧,因为现在媒体的发展趋势就是每个人都能发出自己的声音。
微商的思路就不一样,不是宣贯,而是对话,不是对立的销售关系,而是双赢的推介关系甚至合伙关系,不是卖货而是提供好商品乃至赚钱机会,它是和用户在平等地交流的,你能感受到其诚意。然后传播思路不是“大炮”思路(权威媒体重量级投放,不断火力轰炸)而是“骨牌”思路(推倒第一个骨牌撬动整个市场)和“植树”思路(扎根发芽,开枝散叶,最后变成参天大树)。
不要把微商单纯当成一条新渠道,而要把微商看作一种从观念到手段的整体刷新。传统企业开网店也是传统企业,他思路不转变他就永远变不成互联网企业,微商也是一样。
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Q:那微商和传统实业在融合的过程中,必然不是一蹴而就,您认为他们各自需要克服哪些问题?
A:我们可以先看看两者融合,优势在哪里:对于微商,从线下获取新流量、新入口、新团队,相应地,线下实体老板就是代理了,同时更易获得客户信任,可以服务客户和代理;实业呢,则用线上群管理那一套把线下客户维护激活,实现广告价值。部分客户又能裂变成代理商。
那对于微商来说,问题主要有三点:
1.习惯相对自由的生活创业状态,与店铺经营要求不符;
2.没有实体店铺运营及管理经验;
3. 微商单品难以支撑实体店铺存活。
实业就两大问题:
1. 观念难以转变,老板们不习惯把客户及员工裂变成代理商,潜意识没有这一点;
2. 没有线上社群运营管理的经验,不擅长在群内互动、培训。
他们各自要克服的问题恰好是彼此的优势,特色,找准这一点,来下手,取长补短。
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Q:听周勃老师讲了那么多,干货满满啊,那最后,对于传统企业转型微商的老板们,您有什么建议吗?
A:首先,态度上要下定决心,小打小闹半吊子心态绝对做不起来。和以前一样,骨子里还是传统企业,然后尝试性开了一个淘宝店这样的转型基本上最后就是打水漂。
然后,思路上,要明白自己的优势在哪里,以此为基础设计适合自己企业的微商模式。不管做什么生意都要这样:你有厂和实验室你就要用好研产能力,你有终端网络你就要用好店铺优势。事业也有所成就了,不是一穷二白的创业阶段了,必须用好自己的资源才能事半功倍。
同时,你需要寻找自己的不足,弥补自己的不足。一般就两种弥补方式,一种是自己学,一种是和别人合作,找帮手,请懂行的操盘手给予你帮助,最低程度的咨询答疑,到方案和模式的设计,到过程顾问甚至直接做一个交钥匙工程,请人代你操盘。
最后,实践出真知,真正实战中有什么问题,那要开干才能明白。对于不同的行业不同的企业不同的老板不同的团队,没有什么特别标准的方案能针对性地解决各种问题的。要靠自己实践、自己决断,可能你适合上课,也可能你适合加微商团队取经,也可能你适合辅导式的特训营,又或者适合请操盘手团队。
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