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【2021-01-27】试错是我们最宝贵的资源

【2021-01-27】试错是我们最宝贵的资源

作者: wc的一些事一些情 | 来源:发表于2021-01-29 16:42 被阅读0次

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    人们认为:我的艺术创作是轻而易举得来的。这是错误的。没有人像我那样在作曲上花费了如此大量的时间和心血。没有一位大师的作品我没有再三地研究过。

                                                                                                      ——沃·阿·莫扎特

    早上醒来的时候,收到了一位项目经理在凌晨两点多的微信留言,告诉我昨晚项目上线失败的消息。距离上一次上线失败,也就一周不到的时间而区。我十分清晰地记得在他们项目在上次上线失败后我十分沮丧,坐在家里的客厅在何太面前一直自我埋怨,觉得我管理做得不好,觉得自己挺失败的。何太对我的表现很看不过眼,狠狠地把我给数落了一遍。我之所以如此地在意,是因为我在前期十分卖力地得到了客户的认可,但感觉竟然好几次都在上线的这临门一脚就踢不好,有点自砸招牌的感觉,而这招牌就是我最看重的一点。

    说自己严谨也好,说自己苛刻也好,说自己追求完美也好,总之我只是希望把自己最好的一面呈现给客户,尽量把客户服务周到而已。出了门,就代表了企业,已经不是个人的事了,而是整个团队的事情。任何一个人都代表着企业的门面,我们靠的是服务取胜,服务就是我们的产品。所以,任何人的疏忽,都是整个团队的疏忽,也是企业的疏忽。

    把服务当作自身的产品,是我昨天想到的一点。看着这位项目经理的努力和自责感,我并没有像上次那样有很大的心理起伏。终究他们是一线战友,难免会出错,谁敢保证自己不会犯错误呢,只要队员们一直保持着一颗积极进取的心,我相信事情一定会越做越好。所以,在刷牙之前,我回复了他的留言:“昨晚辛苦了!我这边也会加快资源的申请,在还没到位之前,建议你还是以这个客户线条为项目组的核心大本营,继续做好我们的服务吧,加油!”

    既然想把我们的服务做成产品,那么个人的力量显得那么地微乎其微了,如果我还一味地靠个人能力,我现在就可以在确定我们定下这个目标的这一刻就失败了。这位项目经理也表达了他想把服务做成产品的坚定想法,然后我顺势回复了他:“有目标,是好事。把服务做成我们的产品,这个过程不会那么顺利,需要方法,需要资源,更需要非常多的快速试错,我们要好好利用试错,这些试错才是我们最宝贵的资源。”

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