自家公司生产的零食被客户吃出问题，对方气势汹汹要打官司，作为客户经理，他得到上级命令，要以最小的代价谋求私下了结，不能闹上法庭，更不能捅到媒体、公众视线中。
他拎着礼品巴巴跑到客户家里，使劲浑身解数与对方谈判。
先动之以情，他拉着客户一把鼻涕一把泪哭诉，公司也是为了养活上百个像他这样家里有婴儿嗷嗷待哺的员工，才没有花更多成本在质量上严格把关。若事闹大，公司公众形象一落千丈，然后周转困难甚至倒闭，员工们便会失业，失去生活来源。
后晓之以理，打官司的确有可能胜诉，却对双方都没有好处。若私了，公司同意付给客户比打官司能得到的赔偿更多的金钱。公司也同意从此以后在产品质量上严格把关。在他软磨硬破兼威逼利诱之下，两周后，客户终于同意私了。
处理完工作后，他精疲力竭回到家，瘫在沙发上向家人吐苦水，感叹自己为了挣孩子的奶粉钱，过得太不容易了。不过看着摇篮中粉雕玉琢的小婴儿，他又觉得自己付出的努力都没白费。
数月之后，他家小婴儿因腹泻、体重严重下降的问题被送到医院。经医生查明，是其食用的奶粉有问题，奶粉中检测出非法添加物。
他们一家愤怒地向食品安全监管部门举报投诉奶粉公司。
然而就在投诉第二天，他下班回家看到奶粉公司客户经理正带着大包小包礼品巴巴等着他。
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