一、项目分析
识别最根本的问题或目标需求,是整个项目管理工作第一个要完成的步骤。
1.1 弄清项目任务
a.首先要弄清团队的目标是什么，背后有那些需求，组建团队，进行项目分工和计划等工作。
b.合格的项目管理者应该按照领导的意图做正确的事，而且是高效的做事。
1.2 了解项目需求
管理者应该从客户角度出发，深究项目背后所隐藏的需求是什么。才能更快、更有效、更经济地解决问题。
1.3 接受项目任务
服从是行动的第一步，也是完成项目工作的一个前提条件。
1.4 目标与任务的开展
应该把项目总目标展开，然后更具细化的目标确定任务;目标太大了很难确定具体要做的事情。
1.5 执行细化单元
细化项目目标过程的三个建议
首先，总体目标分解为一个个小目标。
其次，可以按阶段划分，也可以根据任务量化的标准化分。
最后，可考量任务的标准，越清晰越客观越好。
1.6 分目标与总目标对接
实现总，分目标完美对接，在实施团队目标分解应尊循的原则：
1. 按照整分原则分解目标，目标落实到部门，个部门的分解目标要能体现总体目标，并能保证目标实现。
2. 分解目标与总目标方向要保持一致,内容上下承接，相互关联。
3. 分解目标时要考虑各分目标需要的条件及完成目标的限制因素…
4. 分目标简明扼要，有具体的目标值和完成时间限制要求。
设置目标要预留缓冲时间，保证充分的时间和空间，才能有效防范目标任务执行中可能出现的问题，最大限度保证最终目标实现。
1.7 列一份工作任务清单
无论是简单还是复杂的工作都要统筹一下需要做的工作、并详细记录、明确任务，才能科学、合理地进行项目分工
二、项目组对
2.1 明确项目结构
根据项目成员关系画出结构图，将他们之间的汇报关系和沟通渠道标出来，并重新明确各个！岗位的职责和权利。
2.2 估算项目团队规模
确定项目团队规模时，一定要评估项目成员的执行力，做到量力而行。
2.3 挑选合适的成员
专业、沟通、担当、主动性、人际关系。
2.4 跳出印像怪圈择人
每个管理都应有“兵随将转，无不可用之人”的信念。
2.5 敢用有一技之长的人
管理就是将正确的人放在正确的地方,将他人培养为自己所需的人才。
2.6 挑选尽职尽责的成员
尽心尽力地完成本质工作，出了问题用于承担责任的员工，才是项目团队需要的人选。
项目经理在觅人时要抛开自己的喜好和偏见，细心的发现人才。
2.7 根据各自特点组合
“尺有所短，寸有所长”，项目成员之间要行成互补，才能实现1+1大于2的互补效应。
2.8 增进成员之间的了解
策划一些让大家相互熟悉的活动，以增进项目成员之间的了解，就是所谓的团队仪式感。
三、项目分工
3.1 根据工作能力派发任务
作为管理者，要对员工的才能、兴趣等有透测得了解，才能做到人岗匹配。
3.2 擅长什么，就让他干什么
让员工做擅长的事情，他们会更有积极性，工作效率更高。
3.3 责任落实到每个人
事事有人负责。
3.4 确保每个人都有事做
人人有事做，事事有人管。
3.5 任务分工要均衡
项目分工要尽量平衡员工任务量，更完主意不可强行分配任务。
3.6 多设计一些集体任务
让项目成员共同来完成项目工作，这样可以提升项目成员之间的默契，及工作效率。
3.7 考虑项目成员的想法
尽量考虑项目成员的想法和建议。
3.8 明确岗位说明书
使工作固定化和标准化。
明确工作职责过程中要注意这五个指标：责任人，工作内容，工作方法，工作标准，考核细则。
四、项目计划
4.1 让员工为困难做准备
项目经理应告诉他们工作中的难点和重点，让项目成员能够对工作有足够的准备。
4.2 给工作任务排序
“四象限”法则，将工作按照重要和紧急两个纬度划分，分为“既紧急又重要”、“重要但不紧急”、“紧急但不重要”、“既不紧急也不重要”4个象限。
事情有轻重缓急之分，只有分清楚主次，才能在有限的时间把工作做到位。
4.3 给工作设定时间限制
给任务设定好时间限制，项目工作才有可能在计划内完成。
4.4 重要的任务多留一些时间
80/20法则，要把握工作重心，保证能够将时间用于少数重要的事情上，让工作变得有价值。
4.5 给关键任务安排整块时间
不被打扰的模式下，工作效率就会大幅提升。
4.6 完成任务所需资源配置
要关注资源，管理资源，让自己的工作得到足够支持。
4.7 指定风险防范计划
识别风险遵守的3原则
1) 眼光要长远;
2) 全方位多角度看问题;
3) 通过细节看本质;
风险响应计划要从4个方面考虑
1) 规避。变更项目计划;
2) 转移。将风险的后果连同应对的责任转移到第三方。
3) 减轻。把不利得风险或结果降到一个可接受的临界点;
4) 接受。响应计划可以是主动或被动的方式。
4.8 指定沟通计划
沟通应明确以下几个问题
1) 与谁沟通？为什么沟通？
2) 他们需要怎样的信息？频度如何？
3) 沟通的目标是什么？
4) 用什么方式完成沟通？
五、项目作业流程
项目工作效率取决于精确的业务设计和畅通的操作流程。简化流程=提高效率。
5.1 界定项目作业流程
任务高效、高质量完成的前提，需要一套完善的作业流程，让业务顺畅的流动起来。
5.2 去掉多余流程
流程优化，提高工作效率。
5.3 重新设计作业流程
流程需要在实施过程中逐步完善
5why分析法实施主要3个部分
首先是把握现状，弄清异常出现的原因前，分析者需要问道下面的问题。
1) 识别问题：我知道什么？
2)澄清问题：实际发生了什么？应该发生什么？
3)分析问题：关于这个问题我还知道什么？
4) 查找原因要点：我需要去哪里？我需要看什么？谁可能掌握更多信息？
5) 把握问题倾向：谁负责这个环节？什么时间发生？频率多高？
5.4 确定流程工作标准
主要目的明确完成工作质量的标准。
5.5 每个步奏都要走到位
5.6 复杂的标准减化
将复杂的标准变得简单易懂，执行将会变得更简单、更有效。
5.7 创造有序的工作环境
一整理，二清理。
六、项目领导
6.1 设计团队制度与规则
只有建立了好的制度，才能有效解决团队中存在的矛盾和冲突。
6.2 让成员理解制度和规则
制度不能有歧义，要容易理解。
6.3 自己要以身作则
制度指定人必须率先垂范，制度内容落实到位。为项目成员提供榜样，在规范下属行为时才有说服力。
6.4 原则性问题不允许探讨
要维护制度权威，原则问题人人平等。
6.5 团队内部不搞特殊化
6.6 控制好自己的坏情绪
不要让自己的坏情绪影响到自己和别人
6.7 是“做人”不是“管
项目经理要能客观题、彻底地反思自己，然后换一种心态，事情就会变得更好。
6.8 锻造非凡的领导魅力
正人先正己，做事先做人。领导魅力的形成主要取决于品格、能力、情感等因素。项目经理应不断加强自身各方面修养。
七、项目执行
7.1 改掉成员的拖延习惯
项目成员要分清主次，按照重要事项、非重要事项、紧急事项、非紧急事项的逻辑，将手中的工作进行分类并依次完成。
针对每天的工作要达到目标。
7.2 引导他们从小事做起
将复杂的工作阶段化处理，将繁重的工作单元化处理。
7.3 执行中不忘指导成员
项目经理不但要“告诉”员工做什么，还要“教”员工如何做，这样才能提升整个项目团队的执行力。
7.4 纠正工作的坏习惯
习惯会在不同层度上决定着工作进度，工作质量和工作成效。良好的习惯能激极大地提高工作效率。集中
项目经理要帮助项目成员们安排周详的工作计划，并监督施舍计划，让他们没有时间顾及不练良习惯。
7.5 要有节奏的做事
项目经理要尽量让项目成员保持和谐的工作韵律，不要轻易被外界干扰。项目成员才能在有效的时间里,保质、保量地实现项目目标。
7.6 保证工作一次到位
项目经理应该注重项目成员工作态度的培养，并且为他们传授一定的工作技巧。
7.7 琐事要集中起来处理
提高处理琐事的能力，才能够压缩处理“琐事”所需的时间，为重要工作腾出时间。
7.8 指出错误，并说出原因
管理者不仅要帮助项目成员指出错误，还要让他们指导原因，这样才能心甘情愿地做出改变。
八、项目沟通
有效的管理离不开有效的沟通。
8.1 明确地传达你指令
明确的传达工作指令，确保项目成员能够一次性理解工作任务。
8.2 与项目成员平等交流
人与人之间的沟通，最重要的就是相互尊重。在平等地与项目成员进行交流。在平等环境下，沟通才会顺畅，也才能出成果。
8.3 和项目成员共享信息
强化沟通并共享信息，才能减少无用功德浪费。
8.4 让项目成员敢说真话
沟通发挥作用的前提，保证双方提供的都是真实信息。
8.5 让项目成员把不满说出来
对一个人未能实现的意愿和未能满足的情绪，要让他们发泄出来，加以正确的引导，有利于个人生心发展和工作效率提升。
8.6 否定项目成员建议的方法
项目经理要懂得尊重成员们的建议，哪怕对方的建议是错的，也要技巧性的拒绝他。
8.7 积极地给成员反馈信息
管理者应主动与员工沟通和反馈。只有当管理者理解了员工的想法，才能对目标做出正确的判断。
8.8 让沉默的人也说说话
多听听沉默者的建议，从而为团队管理提供更全面的信息和帮助。
九、团队激励
9.1 对项目成员说：我相信你
员工在领导信任与指导下能够做出惊人的成绩。
9.2 让员工相信我能行
激发项目成员的自信心，让他们相信自己能把项目工作做好。项目经理要能容忍工作中的一些小错误、减少自责，让他们能感受到项目经理对他们的信任。
9.3 他想要什么，你就给什么
想要项目成员有动力，就要找准他们的需求点，并通过满足需求的方法进行鼓励。
9.4 给员工施加一点工作压力
富有挑战性的任务，可以让员工在一定压力下提高自身的竞争意识。
9.5 消除重复工作带来的倦怠
9.6 不妨试试激将法
激励法分：明激，暗激。
激降法应在了解项目成员的基础上施舍，否则会弄巧成拙。
9.7 刺激成员的攀比心
管理者不仅要引导员工模仿榜样，更要将其优势与自生的特点相结合。
9.8 让成员们自我激励
项目经理需要唤起项目成员的自我激励的意识，让项目成员不仅能够独立承担责任，也能够对自己负责任，对自己进行激励。
十、维护团队稳定
10.1 在工作中尊重员工
对员工的肯定和尊重，极大的鼓励了员工的积极性。
10.2 关注员工的生活状态
感情为先，员工至上。
10.3 疏导成员的工作情绪
项目经理自己要有积极的情绪作为正向指导。项目经理要建立积极向上的团队气氛，安排团队活动。当个别项目成员有坏情绪，项目经理也要进行引导。
10.4 创造良好的工作环境
人创造环境，环境育人。
10.5 肯定项目成员的工作成果
项目经理要注重对成员的各项工作成绩做出及时肯定，培养项目成员的自豪感和自信心，才能更好的留住人才。
10.6 协调项目成员之间的冲突
项目经理要重视项目团队中的冲突，而不是置之不理。要妥善地处理冲突，才能让团队健康、稳定的状态。
10.7 让项目成员看到希望
管理者不要过多关注员工缺点，不要给员工过多压力，要多关注优点。
十一、项目控制
11.1 在工作中尊重员工
对员工的肯定和尊重，极大的鼓励了员工的积极性。
11.2 关注员工的生活状态
感情为先，员工至上。
11.3 疏导成员的工作情绪
项目经理自己要有积极的情绪作为正向指导。项目经理要建立积极向上的团队气氛，安排团队活动。当个别项目成员有坏情绪，项目经理也要进行引导。
11.4 创造良好的工作环境
人创造环境，环境育人。
11.5 肯定项目成员的工作成果
项目经理要注重对成员的各项工作成绩做出及时肯定，培养项目成员的自豪感和自信心，才能更好的留住人才。
11.6 协调项目成员之间的冲突
项目经理要重视项目团队中的冲突，而不是置之不理。要妥善地处理冲突，才能让团队健康、稳定的状态。
11.7 让项目成员看到希望
管理者不要过多关注员工缺点，不要给员工过多压力，要多关注优点。
十二、项目收尾
12.1 评估项目结果
项目评估方式总结为以下三点
第一点是达成项期望。
第二点评估项目的有效性。
第三点是对客户或用户的使用效果进行评估
12.2 提交项目成果
项目收尾阶段、项目经理需要提交项目成果给客户，便于后者能够正确的使用、维护、改造或扩大，并取预期的效益。
12.3 赞扬成员的工作成绩
赞扬项目成员要遵守5个原则
a.尽快对他们进行赞扬，这样的赞扬有更好的效果。
b.尽可能具体化，明确指出他们的工作成绩所在。
c.要实事求是，不可夸大事实、随意拨高。
d.肯定人员工作要因人而宜，要采取不同的方式肯定和赞扬。
e.肯定成员工作要适度，赞扬的成员数量不宜过多。
12.4 奖励表现优秀的项目成员
身为项目经理，要做的就是了解项目成员的内心需求，并将其作为引发他们产生积极行为的动力基础。
12.5 指出项目的不足
首先，要让项目成员认识到自己的不足。
其次，如果项目成员的缺点有了可能造成很大伤害时，项目成员不改正，需要用严厉的方式指出。
最后，指出项目成员缺点时态度要委婉。
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