文化的冲突和融合

文化的冲突和融合

工作这么多年，因为工作的性质和内容，一直和来自不同国家的人每天在交流，文化的冲突，融合和理解，在每一件事情的处理上，会有不同的出发点，解决方案和观点。

很多学语言的可能深有体会，你想学好一门语言，真正理解语言的魅力，真实含义，是需要去学习该国家的历史，文化，才能体会到语言真正要表达的含义。这些也都体现在我们工作之中。我们会发现在和其他国家人在探讨问题的时候，很多时候我们无法达成一致，或者会感觉不舒服，因为他们的方式和我们传统习惯的模式冲突很大，也会感觉很多时候大家不在一个频道谈话，这些都有可能是文化冲突带来的后果。很多在外国人或外企环境下一直工作的人看来是理所应当的事情，在国企，民企看来，很难理解或接受，一些流程和事情也很难推进下去。同理，我们可能会觉得情理之间，可以通融的事情，为何一定要上升高度，搞那么复杂，一板一眼，明明一句话或者一个人可以解决的事情，非要分成很多程序和步骤及审批，觉得不方便。关系是很多外国人来中国学的很重要的一句话，这也从侧面反映了关系在中国文化中的重要性。

中国是一个崇尚中庸文化的国度，很多时候不会一是一，二是二的，把事情说死，不给自己留余地，总是想左右逢源。而很多外国人会认为把事情讲透，流程理清楚，才能更好的去分清责任，做好事情。当然，这不是绝对的，不是所有人都这样，是一个比例的问题。 说实话，我个人是比较喜欢西方这种处事风格，这可能和我工作的经历有关系，这样相对简单明了，不需要考虑过多是否在处理事情上得罪人这回事，当然这也看具体人是谁。层级越高，其实应该考虑越全面，这也是leadership的体现吧。相对层级低的，就更简单，事情处理排第一位。

人好面子，中国人可能更是如此。 所以，尽可能的还是要够外交辞令，但是这和是否能够清晰直接果断指出问题其实不矛盾，技巧可以提高而已。

曾经管理一个团队，成员来自不同国家，这段经历其实很有意思，我也非常珍惜这段经历。因为在日常管理过程，真切感受到不同国家的文化带来处理事情，管理人员上面方法不同的验证和提升。 即使都是来自亚洲，日本和中国文化就有很大的不同。日本人从小被教育，不要麻烦别人。这样的教导之下，他们尽量会去独立解决一些问题；他们的客户理念也真的是客户都是对的，这也带来不少冲突和探讨；等级观念，让他们喜欢抄送领导；精益化理念让他们希望把所有事情做到极致，任何的改变真的是要花更多的时间去验证才能实施。西班牙为代表的讲西班牙语的南美国家，相对来说就很自由，享受生活，时间观念相对要差一些，说的好还是做的好可能并不完全在同一个层次。我们最近和南美的一些事情处理上也可以看出来，文化差异导致的对事件的理解，紧急性的认知都是差距很大的。俄罗斯人，嗯，比较怎么说，有趣的一类。组里会闯红灯的，一定是俄罗斯人，他们也是过于灵活的，所以存在着黑，灰，白关的做法，这个和国家经济的发达程度也有关系吧；当然，俄罗斯人也是很有经济头脑的，淘宝用的最好的居然就是他，还知道拼箱回去卖，服！美国大叔，太厉害了，是个中国通！也是对组里每一个客人都清清楚楚，经验最丰富的销售了。不过不是很喜欢数据方面的东西，但是每个客户的各项需求，filing，都做的非常到位，也非常乐于分享。中国台湾人，绝对外交家，和中国大陆人或者说把中国文化发挥最到位的了。大哥风范，客户喜欢。同事，领导认可，都很professional做事情。这些当然不完全和文化有关，和人的个性都息息相关，但是一定和他们的教育背景，大环境都分不开的。

不管哪里的文化，没有绝对的好和坏，都有它的两面性，如何去取长补短，发挥最大的效能，才是最重要的 。当然，当一个人职业环境发生变化的时候，适应是最重要的。多观察，多体会不会错。解决问题的能力是根本，如果是中高层，人际关系interpersonal skill，在外企也是尤为重要的。上层管理，员工团队管理，协同能力，都是考核一个Leader的综合素质的因素。

环境变化适应能力的提升是不断完善自我的过程。既能适应外企文化，又能适应中国环境；既能管理外国友人，又能管理国外客户；既能带领中国团队，不断完善，走向国际化，这可能是更好的价值体现。

文化冲突不可怕，文化融合和发展是硬道理。在国际化竞争的环境下，找到合适的方法去前进，融合各国文化，是保持活力并在竞争中胜出的法宝！