1.
问题:和其他组的同事沟通产生情绪
事件:今天和其他组的同事打了一个多小时的电话,针对他所提的一些问题进行答疑,过程中有一些情绪波动,让人觉得我有些不耐烦。
原因:这个事儿难就难在我也不是特别懂业务,却要给另一个完全不懂的人讲明白。 有的问题真的问的非常模糊,他也不知道自己想问什么?我也只能回答的非常抽象,我当下也没有把这个东西搞得特别透。
觉察:发现自己专业知识储备的局限性,尤其是自己面对自己不熟悉的问题时,还要强行回答,真的搞得大家都很难受。
改进:定性定量的思考问题,分析问题,解答问题。
如果自己没搞清楚对方的问题到底是什么,或自己心里对问题的答案没有清晰的脉络,就先不回答,不要强行回答问题,再强调一遍。不要强行回答问题。
2.
问题:和组长沟通工作问题出现情绪
事件:今天和组长沟通一些问题是自己陷入了一个非常纠结的状态,语气有些不耐烦,但是组长的态度一直都非常好。
原因:老毛病了,老毛病了,明明是自己想问题爱钻牛角尖儿,犟劲一上来一跟别人说话就激恼。
我陷在那个状态里的时候,感觉整个人都被另一股力量牵着走。而我只能意识到我现在控制不了我自己。
觉察:这是老毛病由来已久,目前只是感觉到自己渴望被平等对待,还没有办法识别到这部分意识的源头。
改进:毫无头绪,再观察一段时间。泛泛的说辞不写也罢。
写在后面:
组长真的是一个非常有涵养非常有风度的人,下班了后知后觉意识到问题的自己,赶快在微信上跟组长承认了错误。
我一边吃着热气腾腾的馄饨,一边止不住的流眼泪。
我到底在伤心什么呢?
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