今天在开集中处理质量分析会的时候，支行行长讲到一个词“职业认同感”，反馈网点的柜员缺乏职业认同感。他们认为柜员已经是银行中食物链的低端，所以对自己的工作没有认同感，没有热情，觉得业务办的对不对都无所谓，反正自己已经在食物链的底端了。
说道这种情绪，其实我自己深有体会。我刚从石家庄回到旗县支行的时候就有这种情绪。当时行里刚开始重视集中业务退撤指标，为提升该指标质效还制定了考核制度，只要退一笔就罚款。当时我特别不理解，心理就觉得这制度不就是针对我的吗？因为其他现金柜的员工也不涉及这业务呀，而且想到每天那么辛苦地办业务到头来出了错，单位还要惩罚自己，每天满满的负能量。
在这种负面情绪的影响下工作质量下降的更快，自己都有些自我放弃，抱着破罐子破摔的态度。
后来我轮岗换了岗位，我以为自己“脱离了苦海”，沾沾自喜。后来才发现一切都是自己的想法错了。
交接我岗位的是我们行的一个老大姐，54岁了，明年就退休。她之前工作从没有干过这个岗位，一切从头开始。但她边学边干，刚开始也不断地被退回，被纠正，但她从未和领导说过撂挑子不干之类的话。就这样三个月后这项工作她做得比我在这个岗位上工作一年的都做得好。
换句话说，因为自己之前错误的思考方式，浪费了自己这一年可以快速成长的机会，一年前的自己居然较一年后的自己没有任何长进。我才明白这项工作不是谁做都一样，那是我第一次认识到原来当时的自己是这么的差劲。
一年后我又轮回了这个岗位，有些时候办业务不是你会不会的问题，其实是自己心态的问题。然后我就开始告诉自己停止抱怨，试着去做，不问结果努力地去做到自己能做到的最好程度。不再关注自己每天有多辛苦了，不再关注今天会被罚多少钱了，我只关注这件事我能不能做好，因为我不相信自己做不好，马上要退休的大姐都能做到为何我做不到。但是你们以为，转变心态后工作质量就立刻提升了吗？没有，因为之前那一年无所谓的心态已经让自己无形当中养成了粗心、操作不规范等不良习惯。想改的时候根本一时半会改不过来，我还是会不停的出错。
那段时间是我内心特别奔溃的时期，因为我是真心想把这项工作做好，可那么努力了依然会有遗漏，依然会有错误，依然被退回。以前我被退回，心里总以为理所当然，所以一点都不觉地难过，可现在，很用心地去做时依然达不到自己想要的效果时是最无奈的，内心是最煎熬的。
那期间我居然还压力大到哭鼻子，下班开始看些关于心灵鸡汤的书，有人老吐槽所谓的心灵鸡汤都是说空话，但我想说有时候成长路上喝一些心灵鸡汤是必须的。
努力去做，都没有达到预期效果，我想谁都会失落，谁都会想要放弃。但喝了些心灵鸡汤，我一直鼓励自己，难道我只能做到这一步？难道我的极限就在这了？我连这些不需要动脑流程性的工作都做不了，我还能做什么？
我每天差不多从早晨8：30一直工作到下午18:00，中午只有个吃饭时间。即使中午办理财政业务时困的眼睛都闭上了，手指还能在数字键盘上准确无误的敲击金额。
我真的是花了很长的时间，来纠正自己之前错误观念造成的后果。以前我以为工作是给单位做的，其实你做的每一件事都是为自己在做。因为之前自己不认真养成了些不良习惯，所以现在想改正的时候也需要花时间去刻意培养。时间虽然久了些，但我是实实在在地看到了自己的成长。
当你用心去做一件事的时候不仅自己可以看到成长，其实别人也能看得到。我们的罚款制度依旧在，但这次轮岗时，当我又被退回业务时，我自己都觉得就该罚，不然自己都不长记性。可后来单位都变相把罚款都还给了我，领导找我谈话时还刻意说道其实我的工作确实很辛苦，但我做的挺好，还表扬了我。但其实那时候的我已经不觉得工作辛苦了。
现在回想起来自己真的很幸运，幸运地遇到了很好的领导，当柜员时候的领导总是不断鼓励成为更好的自己；当运行主管时候的领导虽然才接触一两个月吧，就推荐我到二级分行学习；来到运行管理部的领导也会从最基础知识手把手教你。真是越努力越幸运。
你的努力，不仅自己可以看得见，你身边的人也能看得见，上帝也能看得见，当你越努力时你就越幸运，不行你就努力试试。
网友评论