我的高中时代是在上世纪九十年代中后期，那时经常听到未来的世界将是信息时代的说法，但信息时代是个什么样子，那时的人们大都说不清楚。刚入学时的校会上，校长照例把学校的牛气吹了一大篇，现在能让我记得的话语是说咱们学校正在建设计算机机房，以后会让咱们同学们学习微机，跟上时代的潮流。随后的多年高中生活肯定是被欺骗的了，那个时代的高中是不会让学生玩上电脑的，铺天盖地的试卷和压抑的青春才是永恒的主题。
在后来的高考录取中，计算机专业的确是需要高分才能进入的，一度成为镀金专业。在九十年代末期某所N流大学的课堂上，我的计算机老师给我们上课时充满了怨气，一节课下来多半的时间在报怨学校的条件如何不好，教的内容也太老旧无用学了也没大用，然后用极小的篇幅告诉我们UCDOS和WPS如何使用，最后不忘说如果在几年前你们学会了这些就好了，能把领导的演讲变成印刷体就神奇了，现在是不行喽。此种堪忧的教学情况一直到最后一个学年才有所改观，我们年青的班主任老师亲自给我们上计算机信息管理系统这门课，这位比我们大不了几岁的班主任老师几年来特别矜持，从来没说错过话也没多说过话。还记得他上的第一节课，丰富的信息量就把我迷住了，真佩服这少年才俊的吕老师，您能看到我的这篇文章吧。
随后吕老师似乎比较看重我这个被压抑了的基础还算不错的差学生，还有那个比我还要差点但长得帅气的同桌，经常点名督导我俩，有时去黑板上去画流程图，每次上去之前不免有损友做出猫哭耗子般幸灾乐祸的表情，意思是我肯定要挂了，不成想我倒是能经常画对，这对我以后的逻辑思维有些启发，我和同桌戏称说吕老师这是打算把我们打造成这所学校首批研究生啊。好了，在此奉劝为人师表的老师或老师傅一句话，培养后辈时您能传授给他们的知识多少另说，千万别把您沧桑消极的想法发泄出来，否则真是误人子弟，那些孩子未出茅庐先被您一把唬住，后面的人生是要走弯路的。
情不情愿都要毕业了，世纪初时的工作已经很难找了，我先是在一家目前老板还在监狱服刑的培训公司当了一年多的培训讲师，随后做了几年不知所以然的系统集成，不小心当了一年多短暂的项目经理，算是挣了点小钱。项目做完树就倒了，我们这些猴子上窜下跳最后入了ERP这一行业，想来这行业真不是愿意孤芳自赏用个高大上的英文名称，用汉语实在是难以达意，就像汉语中的功夫一词无法用贴切的英文表述一样。
ERP的从业经历先是在一家不太知名的南方公司驻济分公司做了两年技术支持，在后来的半年中其实我成了有点销售意识的技术员，去服务过的客户基本上都能影响着客户升级加站点或买耗材，一直也在想那时如果能做销售或许，呵呵，里面也只是也许。要命的是当时的我认为销售很下作，奴颜婢膝地求人看人脸色，被人推搡出来还能笑面相对，简直是下作到了极点。在过后的多年中我对固有的意识发生了颠覆性的扭转，也在懊恼没有在青春年少时积极投身去做业务，唉，这事也不宜多想，没发生过的事，谁知道呢？
随后到了一家主流ERP厂商的驻济分公司，职业算是上了点正路 ，不过生来不够安份的我一定不肯默默无闻桃李不言，七八年的从业时间里先后对实施售前销售都有所经历，可惜均无建树，到头来倒是可以说把这个行当该踩的坑都趟过了，因此想整理一下思路尽量用浅显的语言把这个行业描述出来。
回到这个ERP概念啊，当初为了获取第一份的ERP公司职位，我去了新华书店查阅了ERP的书籍，在随后的面试中果然对答如流得到了这个工作机会，也第一次感觉到书籍的重要性，只可惜事后没再继续保持读书的好习惯。ERP最早在美国被提出，主要是制造行业需要整合企业的所有资源提高自己的生产效率和企业管控能力，说到根子上起因就是由于企业摊子大了，人多了，哪个地方管控不利就有损失或有风险，有些浪费不是人为使然而是在传统方式下无力避免，需要一套无形的管理之手把企业拢住不至于在漫长的生存之路上不散架，我暂且先表达到这个程度，再往深里说就不再是人话了。
这个行业不算大，可以说有点非主流，国内所有ERP企业一年的产值不过几百亿吧，真正的从业人员不超过十万吧，我人微言轻说的不当之处大家别较真啊。这行业不直接创造价值，它的产品需要在正确的时点嫁接给正确的客户才能带来社会价值。记得当时和第一家公司的总经理一块聊天时，他似乎也有这个困惑，就是觉得自己所从事的工作不生产不制造，似乎没有社会价值，当时我们都总结为这行业是在推动社会文明，促进社会优化分工，也只能用这些话语聊以安慰自己了。
比起行业的难以描述，这行业的实施工作更是莫可名状，估计没有几个实施顾问能给家人描述清楚自己的职业，只能用支离破碎的词汇来敷衍吧，诸如安装、培训、开发、售后服务等用辞该是实施顾问向家人传达的讯息吧。看到一位前辈描述的很确切拿来分享：有一群人，连家人都无法解释是做什么的；有一群人，每次项目都是凤凰涅槃；有一群人，早出外归披星戴月；这些人有一个响当当的称号，如果，你爱一个人，就让他去做顾问；如果你恨一个人，就让他去做顾问。我靠，这群人到底是做什么的，谁能给个解释？
实施顾问一般比较压抑沉闷，可能是因为在他们眼里，别人尤其是销售员看上去都能颐指气使指点江山，到他们手上却是牢笼一间。其实事情往往不是这个样子的，拿销售员来说，看上去是风光的。其实呢，软件的销售在整个销售界来说是很波折的，铺排周期人脉梳理角色调遣俨然是一场大戏，风风火火下来签单几率也是不大的，签单金额也一般不高，竞争太白热化了。和其它行业的销售员一样，底薪是很低的而且也不会长久，浮躁的社会让劳资 双方都没有太大的耐性去博弈不期的未来，业绩压力是永恒的话题。
售前顾问介于销售和实施之间，严格来说也是销售员，不过他们一般是以专家权威的身份出现，把事先销售和客户达成的合作意向以技术方式正式展现出来。您也别太看重这个形式，因为双方设计师们已经勾画好了蓝图，有时只不过是走走过场而已。也别不看重这个形式，因为显现出来的亮点会成为打击对手或竞价的说辞，出现的纰漏也会成为被对手打击的借口。售前顾问需要深厚的沉淀积累，良好的心理和身体素质，迅速判断局势的能力和情商，甄别错综复杂信息的能力，好的售前顾问是公司宝贵的资源财富，这行当有个现象是往往弱小公司的有名嘴售前，或许只能用存在即合理的法则来解释吧。售前面对的更大挑战可能是承受抱怨，常在河边走难免不湿鞋，当项目丢单时，售前顾问难免会被埋怨，至少会被怀疑。
ERP行业还算年轻，不过它的从业人员现状也开始面临到了一些问题。首先是发展空间有限，因为行业面不宽，所以收入空间不会太大，尽管曾几何时全球最富的人也是做软件的，同行不同利啊。另外这个行业年轻，先入行几年者若能坚持下来是元老，后入行者就有点尴尬了，这也可能是传统意识作祟，无论哪方面优了都似乎得用仕的标准来衡量。我认为这行业应该尽可能扁平化，过多的组织会有过多的边界，还会加大全局和组织之间的矛盾。在理想的社会形态中，这三种角色都应该有奋斗终身的工匠精神，忍把浮名换了浅斟低唱。
其次是项目目标有难免不切实际难以落地，不标准的业务不规范的流程，再加上不大的变革决心和不小的心理预期，都注定很多ERP项目的效果算不上成功。最后是市场的不可预期性，这可能是最大的问题，时下又一波互联网大潮来袭，即使在寻常瓦舍街头巷尾聊起来都会谈到移动和互联，原有的格局和规则会被打破，世界上本就没有放之四海而皆准的事物，更何况问世不过几十年的企业资源计划理论了。
网友评论