前几年,我还是一个停害怕冲突,和讨好主义的人,
碰到冲突的反应第一就是害怕第二就是让步
随着年龄的增长,对冲突的认知也发生了变化,发生冲突是很正常的一件事,冲突是什么不重要,重要的是我们应该怎么处理?
美国的行为科学家托马斯(K·thomas)和他的同事克尔曼。人际关系冲突处理模式的.在不同的冲突情境下,我们处理冲突的方式不一样,
第一种:Competing 竞争,指高度武断又不合作的策略,我还蛮恐惧和这类人合作的。
这种处理冲突方式适合你在公司是处于高位置,一票否决权那种,又需要快速决策的时候,在面对非常重要的问题时,需要严肃处理的时候,还有一些不正当行为的时候,涉及底线的时候这个时候必须要强硬一点。
第二种AVOIDING 回避。这个策略听起来停消极,但有些琐碎的小事,处理起来又浪费你的时间,或者有可能别人是解决这一冲突的最佳人选时,回避的时候适合人冷静下来思考自己的观点,但回避并不能解决冲突,又可能在未来带来新的冲突。
有人喜欢看的话,明天在写剩下的3种冲突处理策略
网友评论