成长日课168/365
曾经,作为一位营销人,在揣摩顾客需求及如何针对性的给出相应的产品和服务上做了大量的工作,对“用户思维”两个字,感触颇深。
一开始觉得用户思维是“了解用户,满足用户”,到最后发现,用这种思维做事永远处于被动,因为我们总是追着顾客在跑,而顾客要么就像个被宠坏的孩子,越来越贪婪,什么都想要。要么就像个毫无主见的墙头草,连自己想要什么都不知道,看到什么都觉得好,就是难以决断。
于是,我开始换种思维“了解用户,撩拨用户”,有人要说,你怎么用这种词啊!是不是打错了。
没错,就是撩拨用户!
人就是这样的,你追着他的时候,他对你嫌弃不易,高高在上,但是你从不去求他,只是不断针对他的痛点,给予他希望,当各种见证不断的刺激他的感官时,他会反过来找你,而往往这个时候,谈什么都比你追着他好谈。
所以,为了提升用户思维,我觉得自己最需要的不断修炼发现痛点和塑造价值的能力。
一、针对自己的业务多做验证和客证收集,从数据中总结归纳用户的需求。
二、多做测试和研讨,针对用户的需求,做出超出用户期待的解决方案。
三、不断打磨优化,持续锻炼自己和团队举一反三的变通能力,让每一个方案都能至少用三种不同的方式呈现出来,始终保持吸引力。
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