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同样是能让你回家吃饭的"妈妈味道",为什么没实现快速增长高留存?

同样是能让你回家吃饭的"妈妈味道",为什么没实现快速增长高留存?

作者: 玲子Cdy2018 | 来源:发表于2017-02-09 23:49 被阅读0次

    写在前面:本文针对《满怀妈妈味道的“回家吃饭”,如何实现用户的快速增长和高留存?》一文进行精读,并总结提炼相关要点,加入自己的解读。


    最近在学习李叫兽关于寻找用户需求的知识(《14天改变计划》),刚好介绍到"回家吃饭"这个平台,今天就恰巧看到馒头商学院推送的这篇文章,讲述回家吃饭的用户运营策略。

    在李叫兽的课程里,他主要是以"回家吃饭"这个平台作为例子进行分析,阐述它抓住了用户身在异乡,想要吃到家里的饭菜的需求,打造出类似:别人都叫外卖,我"回家吃饭"这样的宣传口号。

    由于之前接触到一个类似的平台:妈妈味道,和回家吃饭都是主打吃饭要有家的味道、干净等优势,在这方面上,他们几乎没有区别。但目前的情况是:妈妈味道解体了,回家吃饭还"活着"

    回家吃饭在用户运营方面到底有什么值得借鉴的地方?带着这个疑问,我认真地学习了这篇文章。发现文中的『企业营销』、『口碑营销』、『推荐机制』和『活动运营』方式,确实值得学习,下面我逐个说说学习的心得体会,并结合妈妈味道之前的运营策略进一步做解析。

    一、『企业营销』——如果你进到一个企业里,它的病毒效应会非常非常的强

    回家吃饭采取"企业营销"方案,主要是在此之前通过地推发现获客成本过高,效率过低。而通过与企业合作("买通企业HR,为企业员工提供试吃福利"),利用员工之间的病毒传播效应,很快实现了用户的转化与信任的提升。

    这里有两个很重要的点,一个是"试吃",一个是"讨论"。

    试吃降低了用户的使用门槛,在他购买你的产品之前,就能了解到你的产品是怎样的,从而有利于他做进一步的决策;而"讨论"则保证了口碑的传播,在李叫兽《一个市场是怎样被激活的》一文中,他提到市场要被激活的其中一个条件是:消费者之间能形成相互的影响、交流和意见交换。回家吃饭采取的企业营销,正是低成本地做到了这一点(像天涯社区、偷菜游戏的推广,一开始也是看中了企业传播中的病毒效应)。

    二、『口碑营销』

    关于口碑营销,回家吃饭一文中提到了两个产品级别的推荐机制:分享返红包和推荐有奖。这两种方式其实是非常常见的推荐机制,但对其掌控的程度(推荐机制规则的设定)却关乎了它的成败。

    举一下妈妈味道红包返现的反面例子。记得在2015年7、8月份的时候,妈妈味道融到了一笔资金,为了尽快扩大市场规模,开展了分享领红包的活动。活动主要有两个特点:

    1)红包力度非常大:红包的金额大多在2元、4元,更高的可以到6元或8元;

    2)玩法非常疯狂:只要把特定的链接分享到群里,别人帮忙点一下,你和帮你点的人就可以同时获得等额的红包。

    由于妈妈味道提供下午茶的供应,因此领取的这些红包基本上都可以用来免费购买下午茶了。我记得当时活动期间刚好我生日,运气好领了好多红包,一次性买了5、6份下午茶,摆满了整个工作桌,当是给自己庆生了,哈哈。

    当然,此次活动确实帮妈妈味道拉来了很多新用户,也扩大了口碑的传播,但很快,如此"一人点击,同获等额红包"的推荐机制,再加上红包领取规则的漏洞(老用户之间相互点击链接也能获得等额红包),让妈妈味道的钱很快烧完了(或许我说的不一定对,但感觉上是这样的)。可见,规则的设置是多么重要!

    三、『推荐机制』

    在回家吃饭这篇文章中,关于推荐机制的设置,作者分享了两个非常好的要点:

    1)首先你要明确奖励的是推荐人还是被推荐人,这取决于那个时候你最需要的是什么?

    2)奖励的这个策略怎么样设定?这个取决于你实际能达到的用户获客成本是多少,奖励绝对不能超过这个数。

    而在规则的设置上,则可以概括为以下6个字:简单、有利可图。"简单"是让用户一看就懂,就能付诸行动;"有利可图"是让用户明显的看到利益点,并能促动他进一步行动。

    另外,活动的策划离不开文案。文案需要解决以下几个问题:a.让用户满意的点是什么?b.让用户说出去有面子的是什么?c.分享之后的力度是否足够大等。具体不做展开。

    文中,作者也对其中一个效果非常好的活动《周二半价》做了盘点。总结出的活动成功之处在于:

    1)首先,活动确实简单易懂:固定时间、固定地点且有利可图,让用户形成习惯;

    2)借助与明星合作(和去年上半年很火的电影《火锅英雄》合作)形成明星效应,全平台的宣传,宣传力度非常大。

    最后,作者分享了回家吃饭的成功秘籍:

    1)产品要好(包括产品特性:天然的信任感,和味道要好:厨师的优胜劣汰)

    2)帮助用户口碑好、订单量多的好厨房去开分店,进一步扩大市场

    个人认为,"产品要好"这一点是特别重要的,特别是对于吃这种东西,要好吃还不能太贵,要不然即使你送得再及时、饭再热乎乎,饭菜再干净,我们也付不起呀(或者我们认为不值得付这么多钱)!

    一言以蔽之:学完回家吃饭这篇文章,收获不少。

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