延期之后的感受

        2019年的报税日期从原来通知不延期至今天下午的两次变更。我个人认为税局的领导对于是否延期这件事情非常的严谨，内敛和对自我以及对待税务基本的税务工作要求极高。

延期之后的感受

        之所以说严谨是因为系统一直进不去报不成税的时候是非常非常的着急的，因为在报税期间没有报税的情况后果是很严重的，因为没有报税直接的后果就是罚款带批评。为了去解决网上报不了税，我需要咨询纳税服务热线和软件的客服电话，可是电话很难打通，终于打电话过去的时候得到的反馈却是他们只是政策上的咨询热线，具体报不了税是需要打软件客户电话的。在急需解决问题的时候又听到对方的回复是：很抱歉，您需要再等等。因为没有得到相关解决问题，还让我去办税服务厅去办理，我就非常非常的生气。就问：你们系统的原因造成我要去办税服务厅跑？我去大厅办理是需要花费大量的时间，最重要的是办税服务厅的一些新手让人很头疼，因为同样的报表遇到一些新手的时候会对我说：你的报表填错了，重新再填！可是在我换了一个窗口的时候同样的报表同样的业务却可以通过，所以我觉得遇到这样新手的时候我要付出比平时更多的时间去排队等待，这个损失谁来对我负责？或者你帮我找个熟人给我个VIP通道，我跑几趟都可以。

        对方说：很抱歉，这个我没办法给您找熟人！我又问：那么问题又来了，既然你没有办法帮我去解决我有可能因为系统原因造成的其他问题，我为什么浪费我的时间呢？或者你们公司如果可以帮忙解决这个问题，你告诉我地址，我可以去你们公司报税！我目的很简单，用你可以想到的办法帮我把税给报了就可以了！她说：很抱歉，我们公司没办法报税！建议您去办税服务厅去办理，以免给您带去没有必要的麻烦！我说：我刚刚给你说的问题你如果能够帮我解决，我会听你的建议的，可是你没办法帮我解决这个问题，这个建议对我来说没有用，你去问问你们领导系统什么时间可以修好？她说：这个问题我们已经反映过了，具体没办法给您答复。我说：那好，你现在给我问，什么时间修好？她说：您不挂电话，我没办法去问。我说：你们的电话太难打了，你现在就去问！最后得到的答复是：您看这样可以不？我加您QQ如果有什么结果我马上回复您！加到那位姑娘QQ的时候我所有的不好的情绪也被释然的差不多了。

          因为这个月对我而言是一个极大的考验和挑战，月初跟乐嘉老师学演讲来回的时间用去了5天，而同事又生孩休息我们每个人的所有的工作压力比原来工作至少多处百分之三十，而又要满足客户的基本需求，比方说对方要购买发票就需要先把税给报了，电话接的我想吐，可是这是我的工作，因为收钱以后就是需要把工作给做好的。又加上报税系统不给力，很多电话的催促我是强压着内心的情绪不让爆发，因为从职业道德上来说：人家不懂才来找我的，我需要有耐心并尽可能的用简单的对方能够听懂的语言和对方沟通。很多的压力让我有一种想逃却逃不掉并且还要面对的感受。所以在听到解决不了的问题我直击对方的短板让接电话的姑娘也是无处可逃的。我知道我内心有情绪想发火还要强压内心的情绪而这个不好的情绪也会发随时会发泄给我的老公和孩子，我不想这样，因为对他们也很不公平。所以在我直击对方的短板时能够感受到对方的无奈，可是又要面对的感觉。

          当把内心不好的感受都说出来的时候内心轻松了很多，软件客服大概在半个小时给我说一句：很抱歉，问题还没有得到解决。在她发第三遍的时候我忽然觉得那位姑娘特别的可爱和对工作又非常的认真，我说：我为我今天上午对你说话的态度感到抱歉，因为我个人不是针对你的，是觉得你们公司的软件太不给力了，而你又很不幸的接到我的电话，所以听到了让你很不舒服的话。如果是其他人接到我的电话可能被吵的是其他人的。她说：没关系，能够理解，也确实是我们软件的问题，给您带去的麻烦深感抱歉！我说：你们的工作也真不容易，本来是公司软件的问题，受骂的却是你！最近几天你们应该接到不少像我上午态度的人吧？对方说：我们大家都挺不容易，相互理解吧！给您说一个消息明天税局会延期一天！听到这个消息我好开心，因为有明天的时间我就有足够的时间去收尾了不至于很尴尬。我说：这个消息确定吗？她说：是的，税局已经通知了，我们也接到这个消息了。我说：太喜欢你了，今天上午对你说话那么不好，你还告诉我这么好的消息！

延期之后的感受

          后来在朋友圈发了一段自己的感受一位热心的税局老师对我说：没有申报的纳税人不用着急。明天还有最后一天！听到这个消息更加的开心了，因为税局老师给到的信息相对而言会更加的真实，内心就像吃了一颗定心丸就没有那么着急了。后来在看到税局延期的通知的时候我发现税局领导的用词的严谨性：2019年1月16日正常办理税收业务，对纳税人当期业务不予处罚和收取滞纳金。这话让我这种很笨的人看到之后的本能反应就是：延期就延期呗，还来个什么当期业务不予处罚？这种文字的严谨度让我这种缺乏严谨性的人看起来是很辛苦的。亚历山大！这个明明是报税系统的问题，却从文字上我看到的感觉是税局帮助企业渡过报税的难关。我又想到了一个问题：如果这样说话比较谨慎又不愿意承认自己问题的人和另外一位只需要听到对方道歉就可以原谅对方的人生活在一起会擦出什么样的火花呢？这个我觉得有意思。

        对于税局对待他们本身的工作的要求比较高在我看来有中午没有办完的业务不能吃饭继续办理。这种在高压下的办税服务厅的工作人员难免会有一些不好的感受会出现，不同的区域领导要求的是有些不太一样的，就拿15号之前要把税给办完这件事情来说：有些领导会特别照顾到纳税人的感受，有些办理其他业务就像变更之类的对于15号之前必须要报完税这样的事情相比较，变更的事情就没有那么重要了，因为变更可以改天再来，而没有报税的话是有罚款的。有些领导会目标坚定的只针对报税这项最最最重要的事情去处理就会把其他相对而言不是特别重要的事情的纳税人说：因为今天是报税的最后一天，人比较多，您还是改天再来吧？有部分领导容易心软照顾纳税人的感受：因为国家有要求不让纳税人多跑趟，你既然来了就取号办理吧，再夹杂着更多报税的业务，大厅的工作人员基本是累的真的没有时间和精力去做好服务这样的一项要求了，因为能把工作做好就已经是很不容易了。直到后来正式下通知了，所有人的心才算是放进了肚子里。

        通过这个月跟打仗一样的工作，我忽然间发现我的另外一面其实也是真实的自己。因为害怕被拒绝，害怕被抛弃，我一直努力的讨好所有的人，以他人为中心。所以我会很累很累的，可是在我做到了很多很多的事情的时候却发现根本有做不完的工作，做好了工作，比如我会很热心和热情的答应别人很多事情，可是我不好意思和别人提钱，很多事情如果要快速的去解决用钱是可以给解决的，就像现在的跑腿一样，给了钱跑得很快嘛。我这个人爱面子，又会跟别人承诺很多有的没的，有时候为了自己的承诺我为我自己的承诺花了不少钱，很多很本和我没有关系的事情就是为了那么一点点不值钱的面子花了不少的冤枉钱，我就觉得当我交给别人的智商费吧。

          当然在交了不少智商费的时候对方对我的要求越来越高的时候我发现自己没办法再去承受本不应该承受的费用，可是我还是会为了别人的一句：我相信你会做到的！这样听上去对我极大认可去满足自己那份可怜的认可。我很纠结和痛苦，我想改变可是我找不到方法。那个时候的我没有自己只有别人所以我过得很辛苦。当然在想改变自己做到更好之前是需要先找到那个真实，虚弱的我。当我自己发现内在的需求了，在被极大工作的压力下那个从来不敢反抗，从来不会拒绝他人的我开始慢慢的开始为自己而活。因为我明白一个道理：我总想做个好人，想帮助别人，可是自己却落魄的需要被救济的时候其实是成了他人的负担的。所以我个人认为：只要我能够做到至少是在生活上不麻烦别人对我而言就已经足够了。所以在没有完成每个月最为重要的工作的时候其他的事情就会被我放在一边，就像如果是这个月这么忙的情况下有客户问我要报表填数据经济普查。有部分企业就是注册个公司备用，收入都是零的，填报表的时候对方不让填零，哪怕填个零点五也可以。当听到这话的时候我的本能反应就是：怎么这么像逼良为娼呢？明明是零的数据需要写出来，那好吧如果非要填数据只能编了，如果要求真实又不能违背对方要求，还要又要解决问题：编吧！反正能满足对方要求就可以了。像这样的事情我可能会停下手里面的工作去帮对方想办法解决问题。

          可是在遇到更更更重要的事情，这样的事情对我而言就不是那么重要了，二选一：真实还是交差？工作的压力真的是可以看到自己的潜力的，最开始报税的时候由于时间的缩短，系统的崩溃以及小伙伴们的压力都比较大我有种欲哭无泪，不知道该找谁帮忙的感觉，在做这件事情之前我就想挑战一下自己，看自己的软肋到底在哪里？在完成工作的那一瞬间我好开心，因为当我发现自己的优势的时候我慢慢的对别人对我的鼓励和认可我已经产生的免疫力，因为我不再需要让别人再认为我这个人很好，我这个人值得去交往，这个东西对我而言是一种累赘，因为我觉得我本身就是很好的。还用说吗？不用的！ 这个时候再去做一些事情，就会集中精力把所有的注意力全部集中在我要做的那件事情上。

        谁有和我一样的伤心事呢我们可以单聊，我们可以抱头痛哭，哭完之后擦干眼泪继续明天的工作。当然没有伤心的事情我们也可以互夸一下啊，夸得我们都比较开心，然后瞬间把不开心的事情丢在一边。