与客户撕扯的初步解决方案

与客服的日常撕扯告一段落了，解决方法是：有一次因为某件事情我们现场争吵了起来，吵的很大声，然后领导就开始要我们下楼一起聊，

刚开始客服就说不跟我配合了，好在最后聊了之后，我觉得其实工作中，对方也很很优秀的地方，只是我不明白我们为什么一沟通就陷入情绪中，然后好像带有一种天然的恨一样，领导也不希望我们这组搭档散伙，她就在旁边帮客服分析形势。

途中客服和我针对我们不开心的事情各自说出自己内心的版本与看法，发泄了情绪，其实大家出发点都是好的，主要是沟通的方式以及信任的问题，我们都希望对方能够尊重和信任自己。都有极强的掌控感。

最后我发言时，我说 首先，我不希望换搭档，因为你有很多真的跟的挺好，我也很放心，最后大领导也参与进了讨论，我又很肯定了客服的工作，最后的结局是：直属领导、部门领导、大领导三对一PK我一人，说很多要我改进的地方，说我是业务，胸怀要宽广，说我在前方打仗、后方不稳也不好之类的。

沟通完目前有近一周了，现在跟客服配合挺融洽的，其实最主要的是几方一起的沟通，领导也起了她们的作用，客服和我也更进一步认清我自己的形势，目前会更加拧成一股绳来配合。