一顾客带朋友过来代办分期。她昨晚办理时初审就被拒了。
此朋友一来就反复确认代办分期对自己的影响。当得知自己在三个月内不能再办同一家公司的分期业务时,对着顾客有些埋怨。
办单时,对于视频那头的客服人员说话有气无力,全程大都以嗯与点头回应,中断好几次。简单的提问也听不懂,非得我从旁翻译协助。
折腾一番,一审顺利通过。就在我们都认为成功在握时,二审因银行卡原因打下来。客服建议更换银行卡即可成功办理。
女孩说银行卡没带,在家。我在旁建议她此时有两种方式,回家拿卡,就近办新卡。女孩说赶着上班。
最后再尝试一遍依旧失败。客服建议她改天带其它银行卡来办理,她不愿意,仓促结束办单。顾客无奈拉着朋友离开。
十分钟后顾客返回,直接询问是否可以远程花呗全款支付。
原来路途中接到另一友人致电,询问是否成功购买,没成想出幺蛾子。
这位友人豪爽,不愿朋友与心仪之物失之交臂。于是鼎力相助,全款借予朋友购买新款手机。
因想完成公司花呗分期业务,操作时耗了些时间。此朋友全程配合,没一丝不耐烦。我跟姿直羡慕她有这般真心朋友。
顾客袒露自己也看出第一个朋友的不情愿。昨晚跟她沟通好带储蓄卡,今儿却偏带了张校园银行卡。
第一个友人相交时间更长,却不愿相助。第二个友人相交甚短,却竭力帮助。朋友相交不在时间长短,更在于心灵的相投相惜和真心相对。
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