营销的本质，是消费者获利。我们行业服务的消费者是谁？父母。服务对象是孩子。从长远来说，为国家培养人才。
都知道，2019年被称做“托育元年”，我在2015年就开始做托育，是真正意义上的托育。那时候一个非常有远见的老板把日式托育引进国内。我们当时也有去日本参观过日式的保育园所。当时，我还是一个从市场营销跨行做托育的人，之所以不敢自称“老师”，因为我那时候连幼师证都没有，只是入行的时候考了“高级早期教育指导师证”。
那时候，没有任何带班和上课的经验。虽然，也贷款花了3万块钱去日本学习了一趟，但是，该不会的还是不会。
一开始，大家都觉得最难的是招生，其实不是的。生招回来了，一个入园适应下来，孩子走掉一半。严重的，口碑还受到影响，也有想尝试温和入园的方式，可是，带班老师不够专业，班级不够稳定，就算老板想开放家长陪伴入园，班级老师也不一定做得到。后来经过血的教训和多年幼儿经验的老师指导，再结合我在实践中遇到的案例，我总结出了在孩子入托前进行家长面谈，每一个入托我班级的新生家长我都会聊一遍。
还有个头号大问题就是家长投诉。一开始，孩子一点蹭破皮，班级4个老师轮流在班级群道歉，老师平时带班已经够累的了，家长完全看不到，一点小事就放大，然后还在班级群搞得乌烟瘴气的。最后还被迫取消家长群，改成一对一的群。老师变成了变相的集体保姆。
等等哈，都是从这一点一滴的问题中走过来的。
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关于课程
我们市面上大致有三种模式的托育：
托育式托育、早教式托育、幼儿园式托育
在疫情来临之前，很多投资人看到0-3的前景，花巨资去学习目前相对成熟的托育模式。前提说明一下，不是因为别人比我们先进多少，也不是从洋媚外，而仅仅是因为他们起步早，总有值得我们学习的地方。
在这样的背景下，一些台湾模式、一些日本模式、一些新加坡模式、一些澳洲模式被引进广州（因为我只了解广州，所以我说广州）
这些耗资巨大，但是拿回来之后能用的相当少。因为执行者（老师）没见过，没用过，没经验。结果资料尘封了。还得学习本土经验。
动则装修一个园区两百万，耗资千万的也不在少数。遇上疫情，回本变得遥遥无期，那些原来规划好的发展路线，有点遥遥无期，原来想着从0-1，然后一生二，二生三，三生无数。结果变成了进退两难。
这时候周边的竞争者也开始出现，早教式托育开始出现。最大的优势：1、客户基础好2、场地成本已经支付3、庞大的课程体系
按照原来的早教课方式，加入吃喝拉撒睡的照料就行了。
但是后来发现，光有课程也不行，3岁之前的孩子，父母最关心的是，今天吃了什么，回家有没有红屁屁，有没有喝奶等等，就最擅长的上课，孩子动跑一个，西跑一个，把老师搞得人仰马翻的。
幼儿园模式，做开幼儿园的，响应国家政策，想要把托育下沉到2岁，还在用着管理幼儿园的方式管理托育，都搞不清楚是开了个托育部还是幼儿园小小小小班。如果沿用原来的模式，大概率还是做成了幼儿园小小小班。也是关起门来试。
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关于心态
很多都觉得幼儿园才是刚需，托育不是，托育是求着人家来上的。其实不是的。
首先，无论你面对的客户群体是高端还是中低端，首先你帮他把孩子带了，他就可以去工作了，特别是母亲就可以去工作了。母亲的收入哪怕刚刚够学费，那她也是划算的，她可以不中断她的事业。
现在钟点工都是几十块钱一个小时，一天8小时下来，带个孩子的费用真的跟请阿姨搞卫生的钱差不多。家政服务也有高端和中低端的哈。
如果你收四千多的学费，也就200多块钱一天，如果你收到一万一个月，一天也就四到五百，是吧？
心态上不能平视家长，就会导致被家长牵着鼻子走，一点小问题就会被无线放大，就会不断地讨好家长，讨好孩子。从投资人到老师都会陷入到这个怪圈里面。
一方面是心态，另外一方面，就是专业度不够，不能赢得家长的准则。
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关于教师队伍的培养
老师太过疲惫，
特别是疫情压力导致成本过高，旺季的时候，说好的班级配比也被打破，老师顶不住离职率高。
压根也没有时间培养老师，所谓的培养，其实也就是上课技能还能培养一下，那些怎么带班啊，怎么做家长沟通啊，都很难培养，也没有时间培养。
好多就是这个老师马上要离职了，赶紧招到下一个老师顶上来，连个交接的时间都没有。
所以，都在这个怪圈里面打转。
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关于课程
很多选择蒙氏，还有主题课（早教课形式：感统课、足球课、外教课、妙事多音乐课、奥尔夫音乐课），还有尊重与回应式课程等等。
有些人过于坚持自己的教育理念，每个教育理念都有可取之处，都能做下来。
假如回到最低的起到，什么都不教，就给看好安全，该吃吃，该睡睡，不开展任何课程，给玩具玩就行了，整天像放在游乐场一样，是不是孩子的一天也被打发了？那是不是也是解放了家长一天的劳动力呢？
在这个起点上，我们再说为孩子设计一些更加符合他们发展的活动呢？这时候活动就有很多可以选择了，你可以选择蒙氏的教具让孩子操作，你可以选择感统课、音乐课、足球课、全脑课等等。
也就是说，对于托育来说，课程是锦上添花的东西，切勿把课程当做托育的全部。
但是 课程重不重要呢？重要！因为课程不吸引孩子，孩子就不喜欢来上学。
所以，这个课程和托育的关系要弄清楚。
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那托育里面，
有什么是重要的但是又被忽略了的呢？
是照料课程，还有教师培养。
我们现在的培养都还只是一个育婴师的培养，很多也就是冲着拿证去的。学完了，好像知道了，但到了实操，以前怎么做，以后还怎么做。
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