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销售口才是一项几乎人人都需要不断提升的重要能力,小到面试时的自我介绍,写作和演讲时的观点表达,大到商业项目的洽谈,就连热门的直播带货同样也离不开它。
一个人的销售能力会受到多个维度技能的影响,它是沟通交际,察言观色,随机应变等等能力的综合体现。
本期的话题,唐歌为你分享的是:提升你的销售口才:怎样快速提高销售能力?如何培养带货的能力?
一 为什么人人都需要提升销售能力?
传统意义上,我们很多人会认为销售能力是一线的营销人员才需要具备的能力。
而实际上,工作中,我们可能需要把自己的提案“销售”给老板和客户,相亲时,你需要把自己“销售”给对方,做自媒体,你需要把自己“销售”给你的粉丝。
做演讲,你需要建立信任感,把自己的观念“销售”给听众,作为领导,你需要把你的想法“销售”给下属。
……
销售无处不在。
因此,如何有效地提升一个人的销售能力,将会是每一个想要追求成功的人士必须深入思考的一个问题。
二 普通人怎样有效地提升销售能力?
1 研究目标人群,了解人性
提升销售能力,离不开对人性的深入理解,顾客心理的把控。建议多学一些心理学方面,营销学方面的知识。
了解你的受众的喜好,需求,学会换位思考,以对方容易接受的方式来说服对方。
跟对方闲聊,可以先从家庭,生活,兴趣,爱好开始,聊天的目的,第一是为了拉近双方的距离,建立信赖感,二是为了了解顾客的价值观和需求,明白对方的信仰,爱好,他们关心什么,害怕什么,追求什么,这些都是你做好销售的基础。
如何解决对方的抗拒心理?
少讲道理,多讲一些和他相关的故事,与他相似的案例,通过故事来影响对方。
2 共鸣,建立信赖感,拉近双方的距离
聊天的过程中,要善于寻找共同点,多从对方感兴趣的话题,关心的事情入手,塑造良好的沟通氛围。
人类的潜意识中会习惯性地倾向于跟自己同一类型的人,你可以模仿他说话的语气和节奏,他说话快,你也可以说话快,他喜欢聊什么话题,你就聊什么话题,但是不要显得太刻意,不然就会让人感觉很奇怪。
先和顾客建立信赖感,然后再谈其他的,在你的产品没有塑造起足够的价值之前,不要急于说价格。
3 一开口就是对对方的好处
你表达的内容一定要是对方感兴趣的,而不是你自认为有趣的,学会站在对方的角度,换位思考是关键。
顾客关心的是你的产品可以带给他的利益或好处,帮他带来的快乐,或者减少麻烦,避免痛苦。
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