看到沟通高手的特质 第一个就有愣住了的感觉。文中提出一个让自己觉得被冒犯的情景，然后思考自己可以采取的方式，略微回忆了一下类似情景的我，发现回应和解决的方法真的只有那么一两种而已，而文中说了，面对棘手的情景之时，若一直只有一两种方式应对的话，就如同只会唱几首歌的歌手和只会做几道菜的厨师一样乏味且不能有效吧。
沟通高手的特质
对别人：向别人传达信息的方式恰当多样，传达的过程具有技巧
针对自身：对某种情形有不同多样的反应，从多方面考虑事物，在他人角度看待世界，在一个客观的视角审视自己并且不断修正行为，还有承诺这一点。
p37
有一句太适合现在的社交媒体和网络暴力了吧
在发送任何信息的时候 提前这样想一下 如果接受者就站在你的面前 那此刻的信息还会发送么
p37+p38 有关沟通高手的总结 值得多次咀嚼 与实践啊
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