解决问题的逻辑

我们每天都会遇到各种各样的问题，大到人生哲学：人活着是为了什么？小到吃喝拉撒睡的生活琐碎：今天中午吃什么？以前听到解决问题的逻辑，感觉可高大上了。有了一定经验之后才明白，解决问题逻辑的应用真的是无处不在。

进入职场的人，如果受到过领导的批评或同事的批评：说自己不会解决问题。那你应该会有意识地去提高自己解决问题的能力。那么，你很有可能会阅读过麦肯锡的关于解决问题的一些书籍，比如麦肯锡的《问题分析与解决技巧》，很适合入门。

有解决问题的逻辑的人在职场是很吃香的。看各大招聘网站的招聘信息就知道了：很明确地提出需要有解决问题思路的人才。领导也经常向员工要求：我花钱请你们，就是要你们来帮我解决问题的，不是制造问题，也不是仅仅是发现问题，而是能帮我解决问题！

今天的文章就从麦肯锡《问题分析与解决技巧》切入，谈谈解决问题的逻辑。为什么文章标题中有“逻辑”这两个字，是因为我认为解决问题的重点是逻辑分析。

什么是逻辑分析

举我生活中的一个例子：

前几天朋友来找我玩，我肯定得尽尽地主之谊，就问朋友有什么想要吃的、有什么想要玩的。朋友回我两字：随便！这可很难为我了，我就问你有没有什么特别爱好的口味，是清淡呀还是辛辣的呀。朋友说最近闹肚子，就选了清淡的了。那这就极大缩短了选择范围了。广东这边虽然粤菜最多，但其他菜色也不少：江浙菜、四川菜都有。朋友说她闹肚子，还说想要清淡的，那就不能吃火锅和海鲜了。只剩下粤菜和杭邦菜这些偏清淡的。我又了解了一下朋友的航班信息，早上七点起飞的航班，快十点到深圳，从机场到市内至少40分钟。考虑到朋友路上颠簸，但不会特变饿，我就建议朋友去喝早茶，刚好朋友住处附近有一家老字号的早茶餐厅。朋友很开心我的安排。

再举我工作中的例子：

例1:我们经常会犯一些错误，认为自己知道的，其他人也应该知道。比如，同事对你说：我觉得小王这人不行。这观点真让人摸不到头脑。

首先，我压根不认识小王这个人，你总得告诉我小王是谁吧。其次，你是指小王的工作能力不行呢还是人品不行？问题没有界定清楚。最后，你为什么说人家不行，你得举证呀，不能平白无故给人贴标签。

例2:如果你遇到一位领导，而这位领导很资深的话，那你还是比较幸运的，因为资深的领导可以帮助你开阔眼界。不过也有不好的地方，不好在于资深的领导一般不会特别在意带领下属时的细节。这有可能是因为资历深的领导太忙了，也有可能是因为资历深的领导很优秀，他在教导下属的时候可能觉得下属应该跟她一样优秀，就导致他的建议我们作为下属的不能一下子领会。

比如，有一位领导跟我说，你这方案不行，不够贴合业务，没有办法落地！然后就让我自己去改方案。可是我内心很委屈呀，我觉得自己的方案都是在业务实际工作的基础上设计的，怎么会不贴合业务呢？我就自己死闷着想了一天，还是屁颠屁颠跑去请教领导了，结果领导给我挑出了三个不贴合业务的点。

我回头想想，领导说的很有道理。就是虽然贴合业务是我方案设计的起点，但并不是我方案设计的终点。领导改了之后就好多了。

以上三个例子就是想告诉大家，什么是逻辑分析，也就是逻辑分析的套路：找到问题，提出论点，分析论据，以终为始。

比如第一个例子的问题是：如何让朋友吃开心？我的观点（论点）是：在朋友住处附近吃一家老字号的粤菜。论据是：a.吃饭时间在上午十一点半，朋友吃过早餐，这个点不宜吃太多主食；b.朋友赶早上飞机，已经很奔波，所以吃饭地点不宜太远；c.朋友闹肚子，不应吃太辛辣的，也不能吃海鲜，而朋友还是比较喜欢粤菜的；d.选择一家口味有保障的餐馆，而这家餐馆是老字号，我还吃过多次，知道他们的菜不错。

如果你觉得上面的理论很难理解的话，我建议你就多问自己几个为什么，你为什么说小王不行呢？小王工作不认真。你为什么说小王工作人认真呢？小王每周提交的周报都差不多。每周提交周报都差不多就可以说小王的工作不认真吗？是不是小王的工作本来就很单调，每周的工作内容本来就是差不多的，还有可能是公司的周报是有模板的，小王只是按照模板提交，所以每周都差不多……多问几个为什么，至少问五次，问完之后，你会发现自己的论点（观点）都变了，而且观点更准确、清晰了。

前文中有提到逻辑分析的套路是：找到问题，提出论点，分析论据，以终为始。如果你还理解不了这样的套路的话，你就在分析问题或解决问题的时候多问自己几个为什么，至少五个为什么！

认真看这篇文章的读者应该能发现，本文并没有花篇幅在找到问题上。是的，关于找到问题我告诉大家基本模型：找到现实与理想的差距。比如理想是你想月入3万，结果现实是月入1万，这时候问题就来了：如何让自己的月薪从1万到3万。这是找到问题的基本模型，如果读者还有兴趣进一步了解，可以阅读书籍《问题分析与解决技巧》，注意是麦肯锡的。

灵活运用MECE法则（写论据、分析论据）

MECE是英文Mutually Exclusive Collectively Exhaustive.中文意思是相互独立、完全穷尽，就是我们通常所说的无重复、无遗漏。

关于MECE法则，后续再分享～～