请先看此图：
暴力沟通
你就是右边那个受害者，看30秒，不要移开视线，然后想想，你心里有哪些词语。
恶心、讨厌、欠揍、变态、逃跑......
我相信觉得没一个让你觉得好受一点的词，因为那就是你作为语言受害者时候的真切感受，也就是你为什么讨人厌——因为你常常扮演那个暴力沟通的施害者。
本周重温马歇尔.卢森堡教练的《非暴力沟通》，这本书一年前阅读过，但似乎没有用起来。经过这段期间对于沟通、转换道、提问、述情句式等内容的拆书训练，我燃起了重读这本书的渴望，也有了很多的收获。与大家分享如下，为什么我们常扮演讨人厌的施暴者？如何才是非暴力沟通？为什么非暴力沟通有时“没用”？
01
为什么我们常扮演讨人厌的施暴者？
因为我们的爱被以下四种原因蒙蔽了，心里眼里没有爱，呈现的就是“暴”。
一、道德评判
如果老板布置的工作不想做，那他就是“太过分了”；
如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”；
如果女友想多一些体贴，那她就是“太黏人了”；
如果我想多一些体贴，那她就是“冷漠得像个木头”；
如果同事更关注细节，那他就是“有强迫症”；
反之，如果我更在乎细节，他就是“粗枝大意” 。
上面的，你中了几条？
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。这就是用道德标准来评判人。
举个栗子，请你用道德标准来评判一下。注意，每看一句话就停下来评判一下。
甲砍死了乙。
甲是大学教授。
乙是名慈善家。
甲的老婆是乙的情人。
甲在追求乙在校读研的妹妹。
......
你是不是也崩溃了？
在一些社会中，人们习惯于将人分为好人和坏人，并认为坏人应该受到惩罚。在另一些社会中，人们倾向于围绕人的需要来考虑问题。后一种社会的暴力现象远少于前一种社会。
二、进行比较
这一点特别好理解，看下图的两位帅哥美女，再照镜子看下自己。
仲基欧巴
永远的赫本
还有一个高温天气的流行段子：
夏天到了，天气逐渐开始炎热，给大家支几个降温去火的绝招吧！ 1,想想自己的女朋友，心凉了一截 2,算算自己的年龄，拔凉拔凉 3,看看银行卡的存款，透心凉 下班后查了一下信用卡，我钻到被窝里，开启电热毯，浑身发抖的睡了。
正如《让自己过上悲惨生活》中所说的，如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。
三、回避责任
我们80后真是苦逼的一代人啊，不信你看哈：
zf你太有意思了， 1980年开始计划生育，80后成独苗；1997年，大学开始收费，80后步入大学；2004年房大涨，80后结婚买房；2015年，中国实行二胎，80后成为生育主力军；2030年，人口老龄化，80后将迎来上有4老，下有2孩。还有房贷，2040年将会出台65岁退休！我想说：咱能不能换一代人整，别逮着一代往死里整。
句句大实话吧，句句是现实吧，所以啊，我们不得不过着这样的生活，也是父母让我们结婚生孩子的。就是这种 不得不，你让我短语让我们回避自己的责任。
我们也常常根据以下理由行动，以此试图回避责任：
回避责任的理由
四、强人所难
现代社会强调弱肉强食，地位高者有发言权，于是强者或者为了显示自己是强者，往往会在对别人提要求时暗含威胁，如果不配合，他们就会受到惩罚。
作为父母、师长、上司，我们既会自认为有教导他人走上正轨的义务，又时时提醒对方尊重我们的这种权力和威严，否则我们将通过惩罚来教训他们。
只是，当有一天，唯唯诺诺的对方开始对我们恶语反抗时，我们丝毫不觉得是从我们这里学习到的。
02
非暴力沟通需要四个要素，观察，感受，需要和请求。
首先，解释下这四要素的含义：
观察：仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
感受：感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
需要：批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需求，其他人就较有可能作出积极的回应。
请求：用准确的词语清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
其次，每一个要素都容易被与其他内容混淆：观察与评论、感受和想法、需要和感受、请求与命令。
分别举两个例子，大家感受下：
一、观察与评论的区别
下面的句子，哪些是只描述观察结果而不含任何评论的句子？
1、哥哥昨天无缘无故对我发脾气；
2、做完妹妹在看电视时啃指甲；
3、开会时，经理没有问我的意见；
4、我父亲是个好人；
5、迈克的工作时间太长了；
6、亨利很霸道；
7、本周彼得每天都排在最前面；
8、我儿子经常不刷牙；
9、里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看；
10、姑姑在和我说话时爱发牢骚。
做这个练习时，我有一道题答错了。具体的正确答案，嗯，为了让你多思考一会儿，我就留到第10条评论时公布吧。
能将观察和评论区分清楚非常重要，很多的情绪就是因为对方认为你在评论，而且是批评性质的评论。
二、感受和想法的区别
1、我觉得我吉他弹得不好VS作为吉他手，我很郁闷；
2、我想打你VS想到你，我就火冒三丈；
3、我是个没用的人VS我和沮丧；
4、你真可恶VS我有些烦躁。
以上四个对比，前面的都是想法，后面的才是感受。在刚开始练习表达感受时，可以借助于以下用以表达感受的词语：
表达感受的词汇表
三、需要和感受的区别
看一看，在以下例句中，发言者是在表达自己的需要吗：
1、你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。
2、你这么说，我很紧张。我需要尊重。
3、你来的这么晚，我很郁闷。
4、你无法来吃晚饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。
5、我很伤心，因为你没有做你答应我的事情。
6、我很沮丧，我希望我的工作已经取得更大的进展。
7、朋友叫我外号让我很难过。
8、你得奖了，我很高兴。
9、你嗓门那么大，吓死人了。
10、你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家。
以上练习时，需要注意：感受往往是来源于自己的需要。感受是需要未被满足或被满足后的呈现。
答案，就留到第15条评论公布啦。
四、请求与命令的区别
有一个场景：
杰克：我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。
珍妮：杰克，我真的很累。如果你想今晚有人陪你，就找别人好不好？
然后出现以下几种回应：
1、杰克：珍妮，你真自私。——指责对方
2、杰克一声不吭走开了。
珍妮发现杰克不太高兴，就问他：你怎么了？
杰克：你知道我孤单极了。你要是真的爱我，今晚就会留下来陪我。——不重视对方的需要，将他人的不顺从看作是对我们的排斥。
关于请求部分的期望，往往会跟一个误区相关，即：非暴力沟通的目的是什么？
03
实际生活中，我们运用非暴力沟通，并不一定对方就会满足我们的需要和请求，但这本就不是非暴力沟通的目的，坚持使用，以此改善关系，即使不是每次都能如愿，我相信一定对我们的长久的人际关系和爱的浮现有益。
非暴力沟通四要素：观察-感受-需要-请求，记得常常刻意练习哦，练成我们内化的语言习惯就是威力无穷啦。当然，如果不练习，那就然并卵了。
让我们一起操练起来吧！我在第十和十五条评论等你哦
END
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