受到唐韧系列文章《一个产品汪的日常细腻(二)》的启发下,在这里开始记录日常观察到的任何思考过的内容。(不一定对)
1、午餐在公司和同事AA,吃完了点餐人一般会用微信群的群收款,在给未及时付钱的群成员发送提醒时,是以群消息发送到群里的。
原先觉得催人交钱这事挺不好意思的,为什么没有考虑点对点的方式进行提醒,针对好友,可以一对一发送消息,非好友关系的,采取服务通知。
后来想到了一个可能最直接的原因:在微信群里的都不一定是好友,直接在群里发布,能督促完成交款,服务通知更倾向于使用某产品之后的消息提醒功能,所以群里直接告知更加合理些。
2、开启了腾讯视频的推送通知,持续观察了一个星期,想了解下推送策略大致是怎么样的,分享下简单的规律:
周末2天达到了推送高频期,每天会推送7-8条,上午只有1条,从下午2点左右开始,每隔1-2个小时推送1条,18点,20点,22点左右分别再推送一条。
工作日期间,每天会推送7-8点会有一条,可能针对通勤时间段的用户;10-11点,12-13点区间,可能符合工作间隙以及午休期间的用户;在晚上6点前,通常会有4条推送信息;晚上7-8点区间,22点之前,会有2条推送。
推送的多为社会新闻视频,大概一周下来,会有2条是关于“我”看过的综艺视频内容,其余的都是点击跳转到爱看栏目,对标的产品应该是抖音的UGC内容(由用户自发生成内容),内容千奇百怪,标题党居多。
3、app上的设置提醒,观察到很多app的推送提醒,都是在下载完成首次打开时,直接弹窗设置;既然准备开启推送提醒了,为什么不能嵌入到场景里面去,比如说在开启什么操作的时候,适时给到提醒通知,又或者告诉用户提醒的内容是什么,又或者是在开启时,告知用户这个可以关闭。(灵感来源极客时间,曲晓音的产品课)
4、地铁早高峰进闸机,会遇到2个对面的进口,一边是很长的队伍,另一边人比较少,但是很多人会愿意排很长的队伍;有的时候不是很理解,我为了节约时间,会习惯快步走到另一侧安检进站;如果我是地铁的安检人员,为了分担2边的人流,不会造成站内拥挤,我可以采取什么办法及时平衡人群?(如果不能多放一台安检机,因为场地空间有限)
5、电梯观察,前2张图是地铁中的直梯,图1是进电梯时,方向键和紧急呼叫键挨的比较近,每次按电梯按钮都会让我犹豫地仔细观察一下,当时觉得为什么要做的这么近,后来想到,只有行动不便的人会需要按到紧急呼叫按钮,或者常见于跌倒或者乘坐轮椅的场景,所以降低了按钮的高度有助于呼叫成功;但是从观察来看,选择乘坐直梯的人群总会着急跑过去按电梯按钮,猜测大部分都是为了快点等到电梯;那么是否会误触,以及贴一个告示,反而可能引导我注意到它,增加误触的可能性?
进电梯后,因为地铁通常是在地下,所以人们可能分不清现在是-1楼还是-2楼,以及贴了标签纸,整个流程非常不顺畅,观察而言,按的人有概率会犹豫;从设计角度而言没有硬伤,因为-1层和-2层的乘客都会进电梯按钮,人们知道下一步要出站或者要乘车,但是不知道怎么操作,为什么不把按钮设置成上下排列(或者标签纸上加上箭头),改天找人调研下。
最后一张是办公楼的电梯按钮分布,三层结构,最上面是警示报警区,中间是楼层分布,最底下是开门关门,按错的可能性非常低,以及用户的认知成本会很低,因为每天都会操作及观察。
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