1.善于倾听。
不管你善不善于说，你都要学会倾听，因为你倾听了就会让对方觉得被重视了。倾听也是有技巧的，要带着“脑”听。首先倾听再是记录一些重点的词，就是能表达对方心理状态的词。再是识别，看看你怎么去应对。
自己感悟：不管是跟自己的家人还是社群的学员我觉得第一步就是要学会倾听，让对方觉得是受到了重视，这样对方也会重视你。强调一点就是听的时候不能敷衍的听，你用不用心，对方都是有感知的。
2.给予肯定。
认可对方做的比较好的地方，可以鼓励对方一直做下去。这里又要给“三明治”的方法，首先是肯定好多的，把对方的长处找出来并予以肯定另外；其次是建议，在肯定以后再委婉地提出建议，让对方有更大的进步；最后是鼓励，鼓励对方做到最好。
自己感悟：在团队的建设中，肯定会出现一些状况，好的沟通方式是解决问题的良药，今天给出了具体的措施，先笑着肯定她，对方心情一下就开心了，这时候提建议肯定事半功倍，最后再鼓励一番，简直完美。
3.正向反馈。
这里有一个绛囊妙计，111。一种是假设，不管怎么样，都要往理想的方面想；一个肯定点，人都是要被肯定的，这样是激励最好的一种方式；一种约定，是对对方的一种希望，让对方有努力的方向。
自己感悟。想到了三个字：我认为。其实很多人都会走进这样的误区，我认为是这样，然后所以你眼里的就是朝着你的想法去。有句话说：你心里想的是什么，眼里就能看到什么？所以要凡事都要正面的思考和反馈。
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